Laboratorio “Las Champurradas del Abuelo”

Laboratorio “Las Champurradas del Abuelo”

1. ¿Qué funciones tiene un sistema de control de franquicias?

Llevar el total de la marca vendida, asegurándose que el cliente tenga el producto que solicita, llegue a tiempo y tenga la mima calidad que la marca original. Manejar precios iguales y mantener el servicio al cliente que caracteriza a la marca.

2. ¿Qué insumos tiene dicho sistema?

El franquiciador y el franquiciado son parte importante del insumo, compras de productos, facturas de ventas, pagos anticipados y compras al crédito

3. ¿Qué salidas o productos tiene dicho sistema?

Reportes de consumo, de calidad, ventas y controles de calidad. Así como estados financieros y controles de inventarios y reportes de utilidades.

4. ¿Qué fases del ciclo de vida deben implementarse y por que?

• Desarrollo: porque en este proceso se justifica si es factible o no, también se implementa lo necesario para el control ya sean sistemas u otros y la adecuación del sistema a la empresa.

• Operación: porque se introducen los datos para obtener resultados y se detectan errores.

• Mantenimiento: en esta etapa se van a corregir los errores encatrados y se pueden adecuar nuevos procesos que podrían ser útiles.

5. ¿Cuáles serian los productos de cada una de estas fases?

• Desarrollo: Se elabora el plan de ventas, atención al cliente y control de calidad.

• Operación: Se pone en marcha en plan para el crecimiento de ventas en todos los centros de distribución y se ponen a prueba las nuevas técnicas de satisfacción al cliente y se pone en constante movimiento la variación de precios de acuerdo a las comparaciones de mercado.

• Mantenimiento: Se realizan los Informes de Satisfacción al Cliente de cada uno de los centros

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