Magnetismo

RESUMEN: MAGNETISMO

El Magnetismo es definido como una virtud irresistiblemente atractiva de un producto que combina la funcionalidad con una poderosa carga emotiva por lo que se puede generar un torrente de demanda. Para que este magnetismo sea implementado en productos y servicios se requiere por parte de la empresa Investigación, experimentación, evolución y lucha.

En la lectura se muestra un ejemplo sobre Zipcar en donde se identifica que los norteamericanos aman los automóviles a pesar de los inconvenientes que estos traen consigo pero sienten este amor porque un automóvil les brinda libertad. Chase, directiva de Zipcar quiso implementar el uso de un auto compartido por usuarios en la cual utilizaría la tecnología como herramienta para reducir y eliminar los inconvenientes que trae el uso de un auto compartido. Esta idea quería tener impacto sobre los problemas energéticos y medioambientales de EEUU. Se implementaron innovaciones para el servicio de auto compartido por ejemplo el uso de una tarjeta codificada que le permite al usuario tener mayor comodidad con este servicio.

Los problemas empezaron a surgir porque no se podía generar mas demanda y los accionistas se vieron preocupados porque a Chase pareciera que le importaba mas en cuidar el medioambiente que en generarles ingresos motivo por el cual fue destituida y reemplazada por Scott Griffith cuya misión era hacer a Zipcar más atractivo y convertirlo en un estilo de vida.

Para saber porque le faltaba magnetismo a este servicio, Grifitth organizó grupos para preguntarle a quienes conocían del servicio pero no estaban afiliados, el que los motivaría a volverse socios. Y es aquí donde se segmenta el mercado por zonas cuidadosamente seleccionadas y se lanza la campaña de mercadeo por manzanas para poder generar mayor demanda. En estas zonas se encontraban potenciales consumidores que eran jóvenes, amantes a la tecnología, economizadores y protectores del medio ambiente; me atrevería a afirmar que se identificaron códigos culturales por zonas. Mas adelante se introdujo mas magnetismo a este servicio ya que Zipcar se asoció con universidades en donde les suministró vehículos a los docentes y alumnos; en el Wellesley College se empezaron a suministrar vehículos con seguros mas económicos para los estudiantes menores de veintiún años y Zipcar le mostró a las aseguradoras que ofrecía tarifas mas bajas por lo que se pudo llegar a negociar con las aseguradoras. Zipcar ya se encuentra ofreciendo este servicio a empresas para poder poner a trabajar en las horas muertas a los vehículos ya que este servicio es solicitado con mayor frecuencia los fines de semana y las noches.

Algo muy interesante para resaltar es que Zipcar ha logrado cambios psicológicos en las personas porque ya cada vez desean utilizar más este servicio. Lo que motiva a la gente a tomar este nuevo servicio es que este les ofrece a sus usuarios la posibilidad de acceder rápida y cómodamente a un automóvil sin tener que comprarlo.

• Para crear demanda de algo es necesario crear una alternativa que estimule, cautive y motive a los consumidores para cambiar su comportamiento. Ese algo los podemos definir como un producto o servicio y debe de ir acompañado con magnetismo cuyos componentes deben de constar de emocionalidad y funcionalidad.

• Un producto o servicio con magnetismo debe de funcionar bien, estar al alcance del bolsillo y minimizar inconvenientes. Se puede utilizar la siguiente formula:

MAGNETISMO= estupenda funcionalidad x enorme gancho emocional

• Se recomienda recoger opiniones en la calle para que exista una retroalimentación y es importante tener en cuenta el código cultural que existe porque Chase de Zipcar identificó que el uso de la palabra “compartido” en los EEUU pone nerviosa a

...