Metodos Numericos

1. ESCUCHA

"Escuchar es el acto consciente de poner atención a lo que alguien dice. Un supervisor emplea el 80% de su tiempo en la comunicación oral, y durante más de la mitad de ese tiempo escucha a otros".

“Decimos lo que decimos y los demás escuchan lo que escuchan, decir y escuchar son fenómenos diferentes”

 OIR es diferente a ESCUCHAR

 OIR es biológico

 ESCUCHAR: Generar mundos interpretativos

 se OYEN las voces, se ESCUCHA s las personas,

 ESCUCHAR = OÍR + INTERPRETAR (Aspecto activo del escuchar)

2. FACTORES INFLUYENTES

Se ha establecido ya la necesidad de escuchar realmente. Esto parece más fácil de lo que verdaderamente es, pues muchas barreras pueden impedirnos escuchar y permitirnos oír solamente. Existen dos clases de obstáculos para quien escucha: los físicos y los psicológicos.

• Las barreras físicas: son a veces más numerosas de lo que se supone:

 El ruido de la maquinaria en una planta es una barrera física que impide escuchar.

 La distancia excesiva (si no se cuenta con aparatos especiales).

 El volumen de voz insuficiente del que habla.

 La sordera parcial o total en quien escuche.

No obstante, con un mínimo de interés, estas barreras son rápidamente descubiertas y superadas en la mayoría de los casos.

• Las barreras psicológicas son más difíciles de superar. Éstas pueden presentarse tanto en quien habla como en quien escucha; comúnmente forman parte de su personalidad y de sus hábitos de conducta, por lo que el individuo puede manifestarse reacio a cualquier esfuerzo por escuchar mejor. El primer requisito para superar dichas barreras es tener disposición para hacerlo; interesarse en mejorar su conducta.

Barreras Que impiden escuchar

Fisiológicas:

• De habla en la fuente

• Del oído en el receptor

• Motrices de la fuente (no verbal)

• Visuales del receptor (no verbal)

Físicas

• Materiales

• Ruidos ambientales

• Distancia excesiva

• Disfunciones de los artefactos tecnológicos empleados para mantener conversaciones a distancia (por ejemplo el teléfono)

Psicológicas

Del receptor:

• Sentimientos hacia le fuente:

Nos hacen "completar" sus mensajes (al agregarles elementos inexistentes), o bien, "editarlos" (al minimizar o aumentar partes de su contenido). De este modo, oímos un mensaje diferente del que nos envió la fuente, y los errores o problemas que ello nos provoque sólo se nos imputarán a nosotros mismos. Abandonar tales sentimientos hacia la fuente, hasta donde nos sea posible, nos permitirá escuchar mejor.

• Nociones preconcebidas:

Toda persona tiene opiniones propias acerca de los hechos, las personas y Ias instituciones. Sin embargo, cuando dichas ideas particulares son tan abundantes, firmes y absolutas, que nos impiden escuchar con la mente abierta las opiniones, razonamientos o información, en general, que los demás pueden

proporcionarnos, nuestras opiniones se convierten en una barrera psicológica. Entonces. afirmamos: "Tengo mi opinión y nadie le va a cambiar". Tal razonamiento es típico de quien se limita a oír sin escuchar.

Por el contrario, mantener un criterio y una actitud abierta hacia las ideas de los demás, es una postura característica de quien sabe escuchar. Escuchar no es riesgoso, lo peor que puede suceder es que estemos equivocados y que, al descubrirlo, rectifiquemos nuestras opiniones, lo que a la postre nos beneficiará

• Disfunción responsiva:

Cuando nos mezclamos demasiado en lo que una persona

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