Qué ventajas obtiene una empresa con la conformación de un equipo Help Desk
Enviado por luisithaa • 5 de Julio de 2014 • Trabajos • 245 Palabras (1 Páginas) • 404 Visitas
. Estructure las funciones a desarrollar para cada uno de los cinco (5) miembros del
equipo, diferenciando sus actividades de acuerdo al perfil y habilidades de cada
uno.
¿Qué ventajas obtiene una empresa con la conformación de un equipo Help Desk?
1 mantener sus equipos de computo y sistemas en buen funcionamiento
2 brindar seguridad a sus computadores y redes
3 realizar mantenimientos preventivos para disminuir los correctivos que necesiten los equipos
4 brindar capacitación a los usuarios para mantener sus equipos en perfectas condiciones
5 ahorro en costos de operación de la empresa al realizar un eficiente equipo de Help Desk
¿Cuáles son las características primordiales que debe tener un equipo de Help Desk en una organización?
1 tenerun grupo de técnicos especialista en sistemas operativos y diferentes equipos de computo
2 tiene dos niveles de respuesta para los requerimientos de los usuarios que son nivel 1 técnicos con amplios conocimientos y nivel 2 técnicos con profundos conocimientos en sistemas operativos redes y aplicativos
ventajas que hay con un equipo de help desk en una empresa.
- la solución de problemas a nivel sistemático
- velar por el buen funcionamiento de los equipo, también en la prevención
-capacitación del personal de la empresa para solución de pequeños inconvenientes, y asi mediante este soporte técnico trabajar de forma eficaz y sin contratiempo
características de un equipo help desk.
- funciones especificas a cada integrante
- cumplimiento de solución de problemas en el tiempo establecido
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