Revisión y preguntas para el debate: la organización como sistema

CAPÍTULO I

LA ORGANIZACIÓN COMO SISTEMA

I.- REPASO Y PREGUNTAS DE DISCUSIÓN:

1.- ¿De qué manera se pueden sintetizar las funciones que desarrolla un sistema?

Las funciones que desarrolla un sistema se sintetiza en 2 grupos:

• Los que atienden a la consecución de los objetivos.

• Las que atienden a su propia capacidad para realizar su cometido.

2.- ¿En qué consiste el principio sistémico denominado equifinalidad? ¿De qué manera se cumple el principio de la equifinalidad en una organización?

El principio de equifinalidad consiste en conseguir por caminos muy diferentes, determinados objetivos, con independencia de las condiciones individuales que posea el sistema.

3.- ¿Cuáles son las responsabilidades asignadas al sistema de evolución de una organización (alta dirección)?

• Determinan los objetivos generales de la organización.

• Fija la estrategia y políticas generales.

• Impulsa la evolución de la organización.

• Realiza la planificación de estrategia.

4.- Desarrolle el modelo de la organización como sistema abierto de KAST y KAHN, ubique con claridad la amplitud de sus elementos claves.

El modelo de la organización como sistema abierto de Katz y Kahn, presenta elementos clave, a saber:

• La naturaleza de los sistemas sociales: Los factores psicológicos, más que los biológicos, proveen cohesión a los sistemas; así, los sistemas sociales son más complejos que los organismos biológicos.

• Los componentes:

a) El comportamiento de los miembros.

b) Las normas que prescriben y restringen estos comportamientos.

c) Los valores que entrañan los comportamientos.

Estos componentes sientan las bases de la integración de los sistemas sociales

• La descripción de los subsistemas:

a) Subsistemas productivos, que guardan relación con el trabajo que se realiza.

b) Subsistemas de apoyo para la obtención (compras), disposición y relaciones institucionales.

c) Subsistemas de mantenimiento, para vincular a las personas con sus papeles funcionales.

d) Subsistemas de adaptación, relacionados con el cambio organizacional.

e) Subsistemas administrativos, para dirigir, evaluar y controlar los diversos subsistemas y la estructura.

• Relación con el entorno. Katz y Kahn afirman que el funcionamiento de la organización debe ser estructurado en

b) Subsistemas de apoyo para la obtención (compras), disposición y relaciones institucionales

c) Subsistemas de mantenimiento, para vincular a las personas con sus papeles funcionales

d) Subsistemas de adaptación, relacionados con el cambio organizacional.

• e) Subsistemas administrativos, para dirigir, evaluar y controlar los diversos subsistemas y la estructura.

5.- según Boulding, ¿En qué nivel están las organizaciones? , ¿Cuáles son sus características?

|Denominación del sistema | |Características básicas y mundo en el que dominan |

| |Nivel | |

|Social |De las organizaciones. |Contenido y significado de los mensajes. Valores. Música. |

| | |Poesía. Simbolización sutil del arte. |

| | | |

6.- ¿De qué manera se puede aplicar el principio sistémico de la SUBSIDIARIDAD a una organización? Explíquelo en un ejemplo.

Principio de subsidiaridad

"Ningún sistema es completo en sí mismo. Todo sistema es un subsidiario en su delimitación y en sus aportes, de otros sistemas en virtud de los cuales actúa y que forman su entorno."

Ejemplo: cuando una empresa grande firma un contrato de Tercerizacion con una empresa pequeña, la cual debe satisfacer las necesidades de la primera mediante productos o servicios.

7.- ¿Por qué se requiere de un enfoque de sistemas para el análisis y la práctica de la administración? ¿Los administradores operan en un sistema abierto o cerrado? Explique su respuesta.

• Porque así podrá conocer la orientación de una organización, producto de la administración que le den los miembros de esta.

• Los administradores operan en un sistema abierto, debido que en un mundo globalizado se busca la apertura de mercados y el intercambio tecnológico, teniendo la capacidad de influir, cambiar y adaptarse mediante una interacción estrecha con el ambiente, a fin de alcanzar ciertos fines u adjetivos deseados

8. ¿Cómo está constituido la estructura de un sistema? ¿De qué manera esta estructura es aplicable a una organización, digamos una empresa?

La estructura de un sistema queda formada por:

A.- Los componentes

• Componentes decisorios, en los que reside la toma de decisiones.

• Directivos, responsables, que con arreglo a sus funciones, gobiernan las actividades del sistema.

• Sistema informático, toma de decisiones programadas dentro de su área de acción.

• Componentes de ejecución, ejecutan las decisiones de los componentes decisorios,

B.- Las relaciones con:

• El sistema de grado superior, del que depende el sistema. Los sistemas de orden inferior que dependen del sistema.

• Los sistemas del mismo nivel o niveles inferiores con los que existen interrelaciones.

Se aplica a una organización porque en esta existe un orden jerárquico que va desde el que está en la cumbre de la pirámide (jefe) hasta los que están en la base (empleados de menor rango) por ejemplo en un banco

9. ¿Cómo se creó el enfoque de sistemas? ¿Cuáles fueron sus objetivos y cómo se ha desarrollado esta teoría?

Katz y Kahn fueron dos de los primeros investigadores que defendieron la causa de la teoría de los sistemas abiertos en sus estudios de las organizaciones. En su obra presentan la primera visión de las organizaciones desde una perspectiva social, con un enfoque que hacía hincapié en dos aspectos de los patrones sociales de comportamiento: el comportamiento independiente, de modo que es movimiento de una parte, genera actividad en las otras partes; y la apertura de los insumos del entorno, de modo que las organizaciones están continuamente en un "estado de flujo".

El concepto de la organización como un sistema sociotécnico dirige la atención hacia el proceso de transformación o conversión en sí, hacia la serie de actividades, por medio de las cuales la organización trata de alcanzar sus objetivos. Este tipo de sistema está relacionado con las interacciones entre los factores psicológicos y los sociales, y entre las necesidades y las demandas de la parte humana, de la organización y sus requisitos estructurales y tecnológicos.

10. ¿Cómo opera el principio de la ENTROPÍA en una organización?

En un sistema cerrado la entropía siempre debe ser positiva. Sin embargo en los sistemas abiertos biológicos o sociales, la entropía puede ser reducida o mejor aún transformarse en entropía negativa, es decir, un proceso de organización más completo y de capacidad para transformar los recursos. Esto es posible porque en los sistemas abiertos los recursos utilizados para reducir el proceso de entropía se toman del medio externo. Asimismo, los sistemas vivientes se mantienen en un estado estable y pueden evitar el incremento de la entropía y aun desarrollarse hacia estados de orden y de organización creciente.

II.- PREGUNTA DE APLICACIÓN:

Tome como ejemplo una organización cualquiera (universidad, institución educativa, banco, etc.) y luego identifique los niveles de dirección y decisión. Señale qué funciones concretas le corresponden cada nivel.

III.- TÉRMINOS CLAVES:

Sistema Abierto:

• Tienen capacidad de influir, cambiar y adaptarse mediante una interacción estrecha con el ambiente, a fin de alcanzar ciertos fines u objetivos deseados.

• En contacto cola el mundo exterior, con el que intercambia bienes, servicios, actividades.

• Todos los sistemas son en mayor o menor medida abiertos, que dan y reciben de los demás.

• Los sistemas abiertos no son sólo un pronóstico, sino también la capacidad para comprender la necesidad de adaptarse e influir en el ambiente del que forma parte para lograr dicho propósito.

• Los sistemas abiertos son intercomunicados e interdependientes.

Sistema Tecnológico.- Cuando hablamos de sistema tecnológico nos vamos a referir a un conjunto de elementos y variables que van a contextuar la acción técnica humana

Cibernética.- La cibernética es una disciplina íntimamente vinculada con la teoría general de sistemas, al grado en que muchos la consideran inseparable de esta, y se ocupa del estudio de: el mando, el control, las regulaciones y el gobierno de los sistemas. El propósito de la cibernética es desarrollar un lenguaje y técnicas que nos permitan atacar los problemas de control y comunicación en general.

Subsidiaridad.- Ningún sistema es completo en sí mismo. Todo sistema es un subsidiario en su delimitación y en sus aportes, de otros sistemas en virtud de los cuales actúa y que forman su entorno.

Homeostasis.- este término trasciende a la biología para hacer referencia a las características de cualquier sistema, ya sea abierto o cerrado que le permite regular el ambiente interno para mantener una situación de estabilidad.

Sinergia.- Es el resultado de la acción conjunta de dos o más causas, pero caracterizado por tener un efecto superior al que resulta de la simple suma de dichas causas.

Nivel

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