Seis sigma

Objetivo:

Aplicar en un proyecto real el primer grupo de herramientas, que emplea la metodología DMAIC, para el desarrollo de un proyecto de Seis Sigma en prestación de servicios, de esta forma robustecer lo adquirido durante el curso, y desarrollar el proyecto de manera correcta.

Introducción:

Seleccionamos la preparatoria del Instituto Tecnológico México Moderno como empresa, ya que es una prepa que se encuentra en constante innovación para transformar la vida de sus alumnos, esto mediante 3 diferenciadores que la hacen única:

• Experiencia educativa a tu medida.

• Aprender en la práctica.

• El mejor lugar para prepararte y para lograr tus metas.

Desarrollo de proyecto:

Quality Funtion Deplyment QFD

Lluvia de Ideas

Que´s

Calidad académica Profesores capacitados

Buen precio Promociones

Becas Por promedio y deportistas destacados

Buena atención Atención personalizada

Traslado Contar con trasporte

Ubicación En avenidas principales

Buenas Instalaciones Limpias y adecuadas para las actividades

Análisis Causa Efecto

Sipoc

Inscripciones

Proveedores entradas Proceso Salidas Clientes Requerimientos

Compañía de Luz Luz Paso 1: Visitar Secundarias Alumnos Padres / Alumnos Tener una buena preparación académica

Compañía de agua Agua Paso 2 Llamar a los Prospectos

Imprenta Folletos Paso 3 Agendar cita con los padres

Secundarias Prospectos Paso 4 Hacer un recorrido y brindar información

Padres Dinero Paso 5 Aplicar examen de admisión

Papelería Útiles Paso 6 Recolectar papelería y tramitar pago

Publicidad Volantes, Trípticos Paso 7 Generar admisión

Análisis Causa Raíz.

Métodos de los 4 porqués

Porque 1 No hay alumnos inscritos Mala ubicación

Porque 2 Trabajando todo el día No hay trasporte

Porque 3 La colonia es mala No hay suficiente alumbrado

Porque 4 Miedo a asaltos No los pueden recoger los padres

Causa Raíz Se detectó que los alumnos no se inscriben debido a la ubicación del instituto

Solución Realizar un convenio con el gobierno para mejorar la vigilancia dentro de la colonia e implementar un sistema de trasporte

Lluvia de ideas

Costos Ubicación Falta de becas Competencia

Hay otra más económica La colonia es mala Por promedio bajo Preferencia por el TecMilenio

No pueden para Miedo a que lo asalten Faltaba a secundaria Por la carrera

Tienen más hijos No poder recogerlo Padres separados Porque es foráneo

Solo trabaja un padre Trabajan todo el día No le gusta estudiar Porque quiere una carrera en el Tec de Monterrey

Es mamá/papá soltero Hay una cera de casa/trabajo Bajo promedio Porque sus amigos irán también

Poca publicidad No estudiará No le interesa estudiar Instalaciones

No muchos saben del instituto Porque quiere descansar Faltaba a clases No hay laboratorios

Hay poca publicidad en las calles Porque quiere trabajar Los maestros no lo querían No hay cafetería

Porque está dirigido a cierto tipo de personas Porque va a ser papá/mamá Tiene problemas personales Gimnasio muy pequeño

Porque tiene poco tiempo Porque quiere una carrera técnica Pocos salones

Estacionamiento pequeño

Grafica de minitab de alumnos inscritos en Junio 2014 Junio 2015

Diagrama R&R

Diagrama de PUGH

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