Taller

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE N°14

PROTOCOLO PARA PRESENTACIÓN DE DOCUMENTOS ORGANIZACIONALES

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Actividad

Apoyado en un documento anexo, conteste el siguiente cuestionario:

1. Defina Protocolo.
2. Concepto y clases para la presentación de documentos organizacionales.
3. Complemente esta actividad con un esquema sobre El Protocolo en la presentación de documentos organizacionales.

Desarrollo de Taller

1. Protocolo

Conjunto de reglas de formalidad que rigen los acatos y ceremonias diplomáticas y oficiales.

En la Empresa de Desarrollo Urbano (EDU), estamos convencidos de la importancia de mantener relaciones cordiales, basadas en la ética y el trato amable, así como en los valores y normas de la Institución. Estas relaciones armoniosas deben evidenciarse en el trato entre servidores y en la atención con calidad a la ciudadanía. Para lograr este propósito, es preciso tener en cuenta un conjunto de recomendaciones y prácticas que ayuden al desarrollo armónico de las relaciones humanas, para reforzar nuestro propio estilo mediante la cultura y la comunicación corporativas de la EDU. El Manual de Protocolo Organizacional EDU es un documento guía dirigido a todos las personas que trabajan para la EDU. En él se establecen las premisas fundamentales que deben ser aplicadas en todos los procesos institucionales, para garantizar la utilización adecuada de los canales para la relación con otros empleados de la Institución y la atención al ciudadano, bien sea de manera personalizada, telefónica o virtual. Igualmente, el Manual de Protocolo Organizacional EDU, contiene lineamientos claros frente a la manera adecuada de utilizar formatos institucionales, tales como: firma digital, hoja membrete y plantilla institucional para presentaciones power point.

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