VIH Estructura Vital

La Cultura Organizacional

1. Los aspectos teóricos básicos de la cultura organizacional

2. Procedimiento para el estudio de la cultura organizacional.

3. Bibliografía.

1. LOS ASPECTOS TEORICOS BÁSICOS DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL

Generalidades.

La cultura de las organizaciones es un tema incorporado al lenguaje de las organizaciones y tratado por diferentes autores. Es a finales de los años setenta y comienzos de los ochenta que adquiere trascendencia aunque desde alrededor de los años treinta la Escuela de las Relaciones Humanas se dedicaba a trabajos que en la actualidad han derivado en los estudios de la cultura empresarial.

Edgar Schein considerado un clásico en este tema plantea " (.) la cultura es un fenómeno profundo (.) compleja y de difícil comprensión, pero que vale la pena esforzarse por entenderla, dado que mucho de lo que hay de misterioso e irracional en las empresas, se esclarece una vez que alcanzamos este objetivo"

Precisamente en reconocimiento a la importancia y la utilidad del dominio de los fenómenos que se producen internamente en una empresa, se plantea en este trabajo una base esencial en el estudio de la cultura, a veces no interpretada por sus propios miembros y que les impide para su actuar tener las siguientes pautas de:

• Definir el Perfil de la Organización.

• Identificar los valores centrales y compartidos.

• Sustentar la misión visión y objetivos.

• Propiciar un cambio duradero.

• Entender lo que pasa y el porqué de las actitudes y actuaciones de sus miembros.

• Mantener el equilibrio, las comunicaciones y las necesidades de recompensas, participación, cooperación y satisfacción.

• Facilitar los medios para alcanzar la convergencia de intereses.

• Desarrollar el sentido de identificación entre sus miembros.

• Prever los efectos globales o individualizados que puede tener la toma de diferentes decisiones de cambio interno.

• Encauzar las solicitudes a fenómenos de cambio externo, a través de nuevas políticas, estrategias y otros medios.

La cultura resultante de la organización está influenciada desde el exterior por la cultura de la nación y en muchos casos de las comunidades que la rodean.

Existen algunos estudios que tratan de caracterizar la cultura de la Nación Cubana; pero aún no hay nada definitorio al respecto, aunque por apreciaciones personales de cada cubano, muchos -por no absolutizar a todos- pueden hacer una descripción más o menos completa de sus rasgos fundamentales: lengua, historia, tradiciones, imágenes, costumbres, estereotipos y símbolos entre otros.

El que no se disponga de una investigación en Cuba representativa al respecto, no obstaculiza un estudio específico dado, por el contrario contribuye a la misma.

Existen investigaciones en diferentes países, que ponen de manifiesto o mejor evidencian que la Cultura Nacional ejerce mayor influencia sobre los individuos que la cultura de la organización a la cual que pertenecen. En realidad hay elementos de la Cultura Nacional que son determinantes en la caracterización de los individuos de un país o región.

En tal sentido se plantean determinados elementos que proporcionan información acerca de las características culturales de un país estas son:

• Roles Sociales. Importancia que se le concede al papel que desempeñan los individuos en la sociedad.

• Criterios de éxito. Determina cuáles son los elementos que miden el éxito económico y social de los individuos.

• Individualismo vs. Colectivismo. ¿Qué enfatiza en el país el individuo o el grupo.

• Valores. ¿ Qué tipos de valores se priorizan, los materiales o los espirituales?.

• Comunicación. Lenguaje verbal y no verbal, canales, etc. que proporcionan el enfrentamiento entre los individuos.

• Religión. ¿Qué lugar se le asigna? ¿Qué prioridad tiene? ¿Qué o Cuáles predomina?

• Actitud ante el cambio. ¿Abierta o cerrada?

• Historia. ¿Qué hechos han marcado más fuertemente su conformación?

Concepto de Organización

Las organizaciones en su sentido amplio constituyen para las personas, un determinado orden grupal, un medio por el cual pueden alcanzar muchos y variados objetivos personales -que no podrían ser alcanzados sólo a través del esfuerzo individual- donde a cada integrante le corresponde interpretar un papel; igual o no al de otros.

¿Qué es una Organización según diferentes autores?

Para Schein (1992) las organizaciones son "Formaciones sociales complejas y plurales compuestas por individuos y grupos con limites relativamente fijos e identificados que constituyen un sistema de roles coordinado mediante un sistema de autoridad y de comunicación y articulado por un sistema de normas y valores que integran las actividades de sus miembros en orden a la consecución de fines previamente establecidos de duración relativamente estable y continua y se hallan inmersos en un medio ambiente que influye sobre ellos".

Para Haas y Darabek (1973) es "Un sistema discernible de interacción relativamente permanente y complejo, desde este punto de vista las organizaciones pueden ser reservadas como series de interacciones estandarizadas entre actores".

Según Argyris (1975) "cuando son observadas atentamente ellas se revelan compuestas por actividades humanas en diversos niveles de análisis. Personalidades, pequeños grupos, intergrupos, normas, valores, actitudes, todo eso existe sobre un patrón extremadamente complejo y multidimensional".

Para Gutiérrez (1994) "Sistema de relaciones sociales coordinadas en un marco estructurado, cuyo desempeño se sustenta en el trabajo de equipos a partir de objetivos a alcanzar, sobre la base de la utilización de recursos y de una cultura propia, interactuando constantemente con el entorno".

Expresa Mello "Son por tanto, inherentes al concepto de sistema (1) interdependencia entre las parte, (2) interacción entre ellas, y (3) globalidad de la forma." Se puede agregar una cuarta (4), el surgimiento de propiedades emergente que no tienen las partes por separadas.

Al analizar las diferentes definiciones consideramos realizar las siguientes precisiones:

• Existen diferentes formas y expresiones para su definición, inclusive con analogías.

• Aunque no existe un criterio generalizado, ni universalmente reconocido de este término, todos los especialistas coinciden en que es fundamental para el desarrollo de los procesos investigativos, en todas las ramas del conocimiento científico.

• Diferentes especialistas buscan la definición general, en correspondencia con la rama del conocimiento.

• La definición es circunstancial, se utiliza según los objetivos del análisis y el interés informativo para su aplicación.

• Una persona, un grupo, un departamento dentro de una organización, una empresa, una comunidad, un país - son sistemas, pues se componen de órganos o partes que deben funcionar coordinada e integralmente.

• Finalmente todo sistema orgánico, se compone de órganos que deben actuar en armonía para el desempeño de una función o finalidad. Las características de esta función y el papel de cada órgano componente, para la realización de la finalidad del sistema, determina el tipo, grado y complejidad de la interdependencia entre las partes y entre las partes y el todo.

La mayoría de los autores coinciden en que la organización es un "sistema", interés en este trabajo hacer algunas precesiones de este término.

En el sentido de considerar a una organización como sistema abierto, los autores Katz y Kahn plantean que "la teoría del sistema abierto le da énfasis a la relación íntima entre la estructura social y el medio que la apoya porque sin insumos continuados la estructura se desmoronaría en breve. De aquí se encuentre una base crítica para identificar sistemas sociales, a través de las relaciones con las fuentes de energías para su manutención y el esfuerzo y motivación de los seres humanos constituyen principal la fuente de conservación de casi todas las estructuras sociales".

El Enfoque Sociotécnico, es también una definición de la organización, expresada como la composición de tres subsistemas como indica la figura 1.1.

1. Técnico: Del que forman parte, las variables tecnológicas, la organización de sus procesos correspondientes y sus subsecuentes operaciones.

2. Social: Incluye dimensiones tales como: necesidades, motivaciones, aspiraciones, valores, intereses, percepciones, sentimientos y emociones, expectativas, moral, clima, comunicación, organización informal, creencias, etc.

3. Gerencial: Que abarca aspectos como: estructura organizacional, las políticas, los procedimientos y las reglas, el sistema de recompensa y de castigo, forma en que se toman las decisiones de solución de problemas, la planificación, organización, dirección, coordinación y control, etc.

figura 1.1 Modelo sociotécnico

Fuente: Kingdon, D. R: Matrix Organization, Managing.

Information Technologies. Londres Tavistock, 1973, pág.95.

De las definiciones anteriores y las que aportan otros autores se puede sintetizar que una organización es:

• Un sistema social

• Un orden para el logro de objetivos

• Un sistema de actividades deliberadamente estructurado

• Un límite de frontera identificable

• Un conjunto complejo, diverso y armónico

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