El Branding Emocional y su influencia en la fidelización de los clientes en negocios coleccionables

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GESTIÓN DE PROYECTOS

ARTES AUDIOVISUALES

MSC. SHIRLEY REYES

TEMA:

El Branding Emocional  y su influencia en la fidelización de los clientes en negocios coleccionables (On toys-antiguos y nuevos juguetes en la ciudad de Guayaquil)

GRUPO #4

NAOMI CUEVA

ISIDRO HOLGUIN

STEVEN MEJÍA

GUSTAVO SALCEDO

Contenido

Formulación del Problema        

Objetivos        

Objetivo General        

Objetivos Específicos        

Justificación del Proyecto        

Formulación del Problema

¿Cómo influye el Branding Emocional en la fidelización de los clientes, de negocios de artículos coleccionables “On toys”, en la ciudad de Guayaquil, 2016.

Objetivos

Objetivo General 

• Analizar como influye el Branding Emocional en la fidelización de los clientes, de negocios de artículos coleccionables “On toys”, mediante la recopilación de datos.

Objetivos Específicos

1. Determinar la situación del Branding Emocional en la fidelización de los clientes de negocios de artículos coleccionables “On toys

2. Efectuar el estudio y análisis situacional del macro y micro entorno mediante entrevistas a expertos de Marketing (Branding Emocional) sobre la venta de artículos coleccionable

3. Desarrollar una investigación de mercados que permita conocer información necesaria de las personas que coleccionan estos artículos mediante entrevistas.

4. Presentar un plan de marketing para definir estrategias y acciones de la venta de artícuos coleccionables.

5. Establecer estrategias de marketing mix para obtener mayor incremento de ventas en artículos coleccionables mendiante un Marketing Emocional.

Justificación del Proyecto

El siguiente proyecto busca demostrar la influencia que tiene el “Branding Emocional” al momento de fidelizar clientes, el hecho de conocer cuán importante es este elemento del marketing que tiene la intención de crear situaciones significativas que representen las emociones o experiencias de los clientes logrando que estos se sientan apegados a ciertos productos o servicios.

En el caso de los negocios de juguetes coleccionables este tipo de branding se enfoca en las vivencias y emociones de la infancia, reviviendo aquellos momentos de sus clientes con ciertos juguetes, comics, figuras de acción, etc.., logrando así que ellos sientan un vínculo hacia estos negocios.

Este proyecto beneficiaría a aquellos nuevos o antiguos comerciantes, familiarizados con este sector, que no han podido fidelizar a sus clientes mediante la presentación o breve explicación de los medios utilizados por negocios que sí han logrado una correcta fidelización.

Se espera que con los resultados de esta investigación se fomente un buen uso del Branding emocional en las campañas de fidelización de varios negocios logrando así que éstos obtengan un vínculo con cada cliente llegando  más allá de lo que ellos esperan encontrar en este tipo de negocios, sobre todo si estos negocios ofrecen productos ligados a una parte de la vida de cada uno de sus clientes.

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