Adopcion De Mercados SMES

La adopción de mercados orientado hacia las SMEs (pequeña y mediana empresa): requiere capacidades y relación con el éxito.

El propósito de este trabajo es examinar el comportamiento orientado al mercado de las pequeñas y medianas empresas (SMEs).

El objetivo es investigar cómo las SMEs han adoptado la orientación al mercado, cómo la orientación al mercado se relacionan con el éxito y cuáles son las capacidades de marketing en las operaciones empresariales de éxito. Qué tipo de capacidades de marketing son necesarias para una pequeña empresa para actuar de una manera orientada al mercado.

Market Orientation

La orientación al mercado puede ser considerado como la aplicación de un concepto de marketing. Concepto de marketing puede ser visto como una filosofía de negocios, un ideal o una declaración de políticas. Según Houston concepto de marketing es una receta de cómo una empresa logra sus objetivos.

Narver and Slater (1990) estado de orientación al mercado se compone de tres elementos de comportamiento: orientación al cliente, orientación a los competidores, y la coordinación inter-funcional.

Orientación hacia los clientes y competidores incluyen las actividades de adquisición de información acerca de los clientes y competidores, respectivamente, y la difusión de esta información en toda la organización. Coordinación inter-funcional significa la creación coordinada de valor para el cliente sobre la base de la información recogida.

Appiah-Adu and Singh (1998) argumentan que en las pequeñas empresas no es a menudo una necesidad de desarrollar procedimientos formales para recopilar y procesar información sobre el mercado, ya que se caracterizan por estructuras relativamente simples, culturas muy cohesivos y una gama limitada de productos y clientes. Se puede afirmar que estas características pueden, mejorar la capacidad de las pequeñas empresas para explotar la cultura orientada al cliente con más facilidad que las grandes organizaciones hacen.

Lafferty and Hult (2001) identificaron cinco enfoques diferentes para la orientación al mercado sobre la base de los estudios previos. Primero, hay una decisión para hacer un perspectiva donde la orientación de mercado esta conceptualizado en la organización para realizar el cambio. Segundo, la perspectiva de la inteligencia de mercado representa la idea de la generación y difusión de información sobre el mercado, así como la capacidad de respuesta a la misma. Tercero, la perspectiva conductual basada en la cultura se centra en tres elementos: la orientación al cliente, orientación a los competidores, y la coordinación inter-funcional. El cuarto enfoque se denomina el punto de vista estratégico, donde, en primer lugar, la información del cliente se recopila, en base a lo que un plan de acción o

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