Alex Herrera

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Alejandro Herrera

Alejandro Herrera

Enviado por lazoollero

27/6/2013

1228 Palabras

CASO ALEJANDRO HERRERA

HECHOS

Alejandro Herrera, gerente general era el responsable de administrar la operación de transformación de un producto terminado de consumo, en base a materia primasproporcionadas por la empresa matriz (firma que produce metal); en esta empresa existe 06 operaciones y se observa un celo profesional a fin de querer ser los mejores de cada operación

AlejandroHerrera, es un gerente dinámico, tuvo un progreso rápido por serie de promociones, ocupo puestos de mercadotecnia, realizó labores directas de ventas.

Luego de un breve periodo de inducción y/o orientaciónobserva un largo periodo de utilidades en el orden del 2 al 7.5% en ventas netas.

Por encuestas, observa que consideraban la calidad de la línea básica del producto entre regular a buena (6.8 en laescala de 1 al 10)

Según plan de 05 años, le imponía lograr un aumento de 5% anual en mejora de calidad y aumento de utilidades

Toda la materia prima a consumir debe de ser de la empresa matrizEstablece contacto con un experto, para la presentación a subordinados, a fin de cumplir con el plan establecido.

Generan el delineamiento de un proceso que consta de 13 pasos para mejorar la calidad yreducir costos

Reunión inicial con staff para cumplir con el proceso, concluyendo y comprometiéndose en el logro del objetivo (presupuesto de volumen y ganancia de la unidad)

Luego de 18 meses detranscurrir el proceso, evidencia el fracaso del mismo

Reunión con subordinados directos, a fin de detectar las razones por el no logro del progreso deseado, intentando obtener resultados máspositivos, revertir las acciones de bajo desempeño, y alentar el esfuerzo hacia la mejora

Toma la decisión de desechar el proceso inicialmente implementado

Trabaja sobre la motivación del personal a fin delograr el objetivo, estableciendo un aumento de utilidades entre un 15 a 20%

Inculca a las diferentes aéreas en no pelearse y concentrarse

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