Análisis de empresa: Nuovo Profil

Elementos de la estructura del centro de trabajo

Tensiones comunes y puntos de adaptación

1. Breve historia de la comunidad

La sede central de “Nuovo Profil” se encuentra situada en el distrito de San Borja. La sucursal, con la cual trabajaremos el presente informe, se encuentra ubicada en el Cercado de Lima, considerado centro histórico. Este es el primer y más antiguo distrito de la ciudad. Cerca a este se encuentran diferentes lugares turísticos como por ejemplo, la plaza mayor, la catedral de Lima. O diversas iglesias visitadas a diario por muchos turistas y residentes de Perú, como por ejemplo La iglesia San Francisco o la de Santo Domingo.

1. Reputación de la comunidad

Cercado de Lima, para algunos usuarios es un lugar peligros, en el cual falta seguridad y orden público. Sin embargo, para otra es una parte de la historia de Lima, donde puedes conocer y culturizarte mediante algunos recorridos históricos que las agencias de tour ofrecen. La plaza San Martin, que es por donde se encuentra ubicada la sucursal de la empresa “Nuovo Profil” es bastante concurrida por las personas, debido a que es una plaza central por donde muchos de los buses pasan como parte de su recorrido.

2. Breve historia de la empresa en la comunidad

“Nuovo Profil” es una consultora que cuenta con 20 trabajadores, quienes se especializan en el área de Recursos Humanos con respecto al mundo de los negocios. La sucursal con la cual trabajaremos cuenta con cinco trabajadores, los cuales cuentan con diversas especialidades en áreas afines para poder brindar el servicio adecuado a sus clientes. Antes de situarse, la empresa realizó un estudio de mercado para poder analizar si era factible ponerla en este distrito, contando con variables como “la accesibilidad del público” y “la distancia para los trabajadores”, pues de este modo no presentarán problemas para llegar.  El Cercado de Lima resultó un lugar estratégico, pues cuentan también con diferentes empresas, las cuales, muchas de ellas tienen contacto directo con ella, tal es la Empresa Contratista (GCS).

2.1 Reputación de la empresa

Actualmente, la reputación de la empresa se encuentra calificada como “confiable” y “accesible”, pues cuenta con una página web donde se muestra lo que realiza. También es reconocida por Brindar un soporte en lo que es “Asesoramiento” y “Consultoría” en el ámbito empresarial, de este modo, las empresas muestran su satisfacción por el trabajo que realizan. La empresa acompaña también a sus clientes, y lo hacen poniendo en práctica todos los valores impuestos en ella, y de esta forma fortalecen su marca y tienen un desarrollo sostenible. Con respecto a la comunidad, no ha tenido problema alguno con ningún miembro de esta, pues su trabajo no interfiere con las personas que viven alrededor o cerca.

3. Contactos sociales de los trabajadores en la comunidad

La sucursal de la empresa es relativamente nueva. Teniendo en cuenta esto, la llegada de esta no ha causado un gran impacto en el edificio que se encuentran ubicados, por lo que no ha generado problemas con las demás oficinas que se encuentran brindando su servicio.

4. Status de los trabajadores en la comunidad.

No existe este tipo de problemas por parte de los trabajadores hacia la comunidad. Se consideran personas bastante humildes, mencionando que si su puesto de trabajo requiere algún cambio, sea el lugar donde sea, si los tratan bien y cumplen con las condiciones acordadas, no tendrían ningún problema en movilizarse al lugar que haga falta.

1. Discrepancias entre las normas de la comunidad y las del centro de trabajo

En la actualidad no existe ningún tipo de conflicto, ya que donde se encuentran ubicados, se puede considerar una zona empresarial. Ahí se encuentras ubicados varios edificios y todas son de empresas y oficinas. Al ser de oficinas cumplen un horario establecido de entrada y salida y es por ello que abandonan el trabajo a las seis de la tarde, siendo el máximo las siete p.m. El hecho de no haber vecinos alrededor facilita la convivencia en la comunidad.

2.2. Hostilidad de la comunidad respecto al centro de trabajo.

a) Hostilidad respecto a trabajadores o grupos de trabajadores.

Como se ha mencionado, la empresa se encuentra situada en un área empresarial, donde alrededor hay más edificios los cuales, la mayoría son de oficina. Por lo que no mantienen ningún inconveniente respecto a que la comunidad muestre hostilidad hacia el centro de trabajo.

b) Hostilidad respecto a los propietarios o directivos.

No se ha detectado ningún tipo de amenaza por parte de las personas allegadas a la empresa, con esto queremos dar a entender que las empresas que trabajan alrededor, se dedican a lo que les compete respecto a su puesto de trabajo. La sede está ubicada en el segundo piso de un edificio de ocho, con los otros pisos mantienen una alianza para controlar todo el tema de seguridad, por ello es que todos se brindan apoyo respecto a este tema, para así tener una tranquilidad respecto a sus cosas de valor.

3.1. Hostilidad del centro de trabajo respecto a la comunidad.

a) Hostilidad de los trabajadores respecto a la comunidad

Hasta el momento no ha habido ningún tipo de discriminación de los trabajadores hacia la comunidad.

b) Hostilidad de los propietarios o directivos respecto a la comunidad

Tampoco se ha registrado una discriminación por parte de los directivos hacia la comunidad. La encargada en esa sucursal es una persona que promueve mucho la unión y el trabajo en equipo. Tanto en su equipo de trabajo como en el lugar donde se encuentran instalado

4.1. Discrepancias entre el rol y el “Stattus” obtenido en la fábrica y el conseguido en la comunidad.

No se registró ningún tipo de discrepancia respecto a este punto. Debido a que la mayoría de las empresas situadas alrededor de esta se dedican a diferentes rubros, lo cual hace que muchos de ellos mantengan su posición en el mercado, sin la necesidad de tratar de sobresalir o intentar demostrar más a las empresas que los rodean.

1. Cultura material:

Respecto a la cultura material, los trabajadores normalmente provienen de una zona cercana a la empresa (sur de lima). Asimismo, afirman que el cliente es central para ellos, por ello siempre tendrá la razón. Ellos deben satisfacer las necesidades que cualquier requerimiento. También, transmiten el ser una empresa organizada y que están a disposición de cumplir cualquier reto que les manden. Por ejemplo, si existe, un requerimiento de 100 personas entonces sabe que tienen que conseguir la manera de poder cumplir la meta en el tiempo y calidad que se demanda.

2. Atmósfera física y social

Dentro de la atmósfera física los colaboradores no cuentan con un uniforme en especial. Sin embargo la jefa de área tiene que asistir vestida de sastre y los practicantes en este caso van vestidos sport-elegante.

Mantienen un clima social exitoso, ya que suelen trabajar en equipo y en constante comunicación, de esta forma mantienen un buen desempeño y logran cumplir sus objetivos planteados a diario.

3. Jerga y Argot

La comunicación entre los practicantes se maneja de forma coloquial pero al momento de comunicarse con la persona que posee un cargo más alto, se usa un lenguaje formal.  Entre los practicantes, se usan pequeñas jergas que muchas veces no están permitido como, por ejemplo, al requerimiento se le llama como RQ (número de personas que les solicita la empresa contratante).

4.1 Costumbres, usos y reglas

Costumbres: Una de las costumbres de la organización es almorzar y comer postre cada lunes de la semana. Por ello, se organizan unos días antes para repartir lo que llevará cada uno y compartirlo ese día. Esa es una costumbre muy característica que se creó hace más de medio año para mantener un ambiente más armonioso y favorable. Mencionan que esto mejora la comunicación entre todos los colaboradores.

Reglas: Una de las reglas esenciales es el no llegar tarde, debido a que, sobre todo en las mañanas, asiste una gran cantidad de personas para entrevistar. Llegar tarde les retrasaría el trabajo y podría generar incomodidad en las personas que están esperando. Asimismo, deben mantener el escritorio ordenado y mantener todos los  files correctamente revisados. Gracias a ello, no existirá confusión entre los documentos de las entrevistas que se tomaron.

5. Mitos sociales respecto al trabajo

Aparentemente el puesto de trabajo es como se lo presentan a las personas en una primera toma de contacto con el puesto. Al inicio se les comentó a los trabajadores que si cumplían horas extras iban a recibir un incentivo por ello. Sin embargo, las horas extra no son remuneradas. La excusa del gerente muchas veces es decir que esas horas son parte de las horas de trabajo del empleado.

6. Valores e ideales públicos

Valores: La empresa busca ser reconocidos por la armonía en el ambiente, en el cuál se pueda comunicar los problemas entre los trabajadores que lo conforman. Asimismo, buscan ser proactivos al momento de realizar sus labores y en el cumplimiento de sus metas.

7. Estilo de vida promovido

 La empresa considera   mucho  lo que es la puntualidad. Buscan que dentro del estilo de vida de los trabajadores, exista la puntualidad tanto en los horarios como el cumplimiento de las tareas. Siempre deben cumplir las tareas antes de que las pidan Asimismo, otro estilo que deben poseen es el orden. Esto es básico ya que si no tienen los files o informes ordenados puede haber grabes problemas, se confundirían unas pruebas de otras. Por otro de lado, cada trabajador debe saber que  el compañerismo es importante y que cada persona cumple un rol en la empresa. Si uno de los practicantes no cumple su tarea puede que no lleguen al objetivo, porque todos trabajan en conjunto. Todos dependen de todos por el mismo hecho de ser pocos miembros.

2.1 Insatisfacción respecto a las condiciones y servicios físicos

Los colaboradores no muestran insatisfacción respecto a las condiciones físicas, ya que se encuentran cómodos al vestir de esa forma, debido a que esto les permite desplazarse y realizar todas sus tareas sin dificultad.

3.1 Aturdimiento o frustración por el fracaso en comprender o comunicar

Si es que existe alguna  queja pueden informar directamente a la autoridad (jefa). Muchas veces, si esta comunicación no funciona, el problema se soluciona entre un buen dialogo de trabajador a trabajador. Sin embargo, si esto último no sucede, la queja se comunica directamente al cargo mayor

4.1 Discrepancias entre costumbres y reglas

No existen discrepancias observadas entre las costumbres y reglas que son generadas en la empresa, que todos los miembros están de acuerdo con la necesidad de tenerlas, ya que ayudan a formar límites adecuados y un ambiente armonioso. La costumbre creada fue por la iniciativa de los propios colaboradores, quienes se encargan de organizarse cada semana para mantenerla.

5.1 Desilusión respecto a la equidad

en las mejoras de remuneración,

etc.

Una desilusión es el hecho de no poder recibir el pago por las horas extras que realizan. Muchas veces, realizan varias entrevistas a la vez, para trabajar lo más rápido que pueden, ya que saben que si realizan entrevistas más personalizadas, realizan más horas de trabajo, las cuales no serán recompensadas.

6.1 Discrepancia entre los ideales y las acciones

La supuesta armonía no siempre se genera, debido a que muchas veces no existe mucha comunicación entre compañeros. Algunas veces, las incomodidades se quedan en silencio. Por ello, los rumores empiezan. Por ejemplo, los trabajadores de las mañanas pueden manifestar que los del turno de la tarde no trabajan como deberían y viceversa. Esto genera una gran discrepancia, sin embargo, se soluciona al momento de decirlo.

7.1 Conflictos respecto a los diferentes estilos de vida: mandos respecto a trabajadores, conflicto en los centros de trabajo entre los trabajadores que mantienen valores puritanos de trabajo intenso y los que profesan respecto al trabajo “normas del grupo” y consideran que los jefes no son mejores que ellos.

Respecto a los diferentes estilos de vida que pueda haber no tienen ningún inconveniente. Aceptan las órdenes y los mandados que reciben de su jefa. Entre todos mantienen un buen trato y trabajo ordenado, de este modo logran trabajar en equipo. La jefa es una persona que promueve mucho el compañerismo, hace mención siempre de que son un equipo y trata a todos por igual, le recalca la importancia de la función que tiene cada uno.