Barreras Arrancelarias

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UNIDAD 2:

Ingeniería del diseño de un producto o servicio

Actividad 2

Características tangibles e intangibles

Como consumidores finales contamos con los elementos suficientes para evaluar el tipo de producto o servicio que recibimos y si lo que pagamos por ello, es realmente lo adecuado.

En torno a lo anterior el propósito de esta actividad es ayudarlo a identificar por qué algunas empresas deciden modificar o eliminar del mercado sus productos.

Instrucciones:​Describa en los espacios correspondientes las características tangibles e intangibles que identifique, de los siguientes productos y/o servicios que a continuación se enlistan. Considere para ello la breve definición que se proporciona.

Productos y/o servicios

¿Qué define a la empresa?

Tangibles

Intangibles

Su principal objetivo es proporcionar servicios de Transporte Foráneo de pasajeros y sus pertenencias a diversas ciudades de la República Mexicana.

Actualmente, ADO se considera como una de las empresas de mayor importancia en el autotransporte mexicano, debido a que su misión está orientada a proporcionar la excelencia en el servicio, frecuentes innovaciones tecnológicas positivas para el usuario y en la mejora de la seguridad que a éstos se les brinda.

Información obtenida de la siguiente página: http://autobusesdemexico.tripod.com/historia_de_ado.html

Innovaciones tecnológicas

Unidades confortables, con asientos limpios y espaciosos, televisores de plasma y maquinaria en perfectas condiciones

Servicio de transporte foráneo de pasajeros.

Servicio de entrega de pertenencia a diversas ciudades

Excelencia en el servicio.

Seguridad.

Tiene como propósito satisfacer las necesidades cotidianas del cliente de manera amable, rápida, práctica y confiable, generando redes de negocios en donde el comercio al detalle, en formatos pequeños, es el principal elemento de acción.

Es una cadena de

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