Cuestionario

Carrera : Administración de Empresas

Docente : Lcda. Ana Somoza

Fecha : 30 Agosto 2014

Tema : El Cuestionario

 Concepto

 Objetivos

 Uso

 Importancia

 Tipos de preguntas

 Componentes

Turno : Sabatino SINACAM

Cuestionario

Concepto

Es un procedimiento para la obtención y registro de datos. Su versatilidad, accesibilidad de datos y economía de recursos, permite utilizarlo como instrumento de investigación y evaluación de personas, procesos y programas de formación, esta técnica de evaluación puede abarcar aspectos cuantitativos y cualitativos

Objetivos

Obtener información sistemática y ordenada, correspondiente a las preguntas de evaluación. Principalmente de aquellos datos que son de difícil acceso por la distancia o por la dificultad para reunirlos, además permite en correspondencia con la entrevista identificar y sugerir hipótesis y validad otros métodos.

- traducir la información a un conjunto de preguntas especificas

- levantar la moral, motivar y alentar a la participación

- minimizar el error de repuestas.

Uso o finalidad

Los cuestionarios son utilizados muchas veces como técnica de evaluación, o de guía de investigación, o también para efectuar encuestas, donde se interroga sobre determinadas “cuestiones” que se quiere averiguar. Son muy utilizados en el ámbito educativo, en Psicología, en Sociología y en estudios de mercado.

El uso de cuestionarios en investigación

1. El investigador debe partir de objetivos de estudio perfectamente definidos.

2. Cada pregunta es de utilidad para el objetivo planteado por el trabajo.

3. El investigador debe estructurar las preguntas teniendo en mente siempre los objetivos del trabajo.

4. El que contesta está dispuesto y es capaz de proporcionar respuestas fidedignas.

Importancia

Es importante porque representa un componente básico en cualquier investigación de mercado. Su función es medir comportamientos, actitudes y/o características de los entrevistados.

Tipos de Preguntas

1. Según la contestación que admitan:

- Preguntas Abiertas o Dicotómicas

(Preguntas que sólo formulan las pregunta, sin establecer categorías de respuesta): Se deben utilizar muy poco en las encuestas porque después de la encuesta hay que cerrarlas y luego estandarizarlas.

- Preguntas Cerradas o categorizadas

Establecen sólo 2 alternativas de respuesta, “Si o No” y a veces Ns/Nc (No sabe/No contesta o No responde). Se deben utilizar sólo para temas muy bien definidos que admiten estas 2 alternativas como respuesta.

Además de la pregunta, establecen las categorías de respuesta. A su vez se subdividen en:

 De respuesta espontánea: el encuestador no debe leerle la respuesta al encuestado.

 De respuesta sugerida: el entrevistador lee las preguntas al encuestado.

 De valoración: el entrevistador lee una escala de intensidad creciente o decreciente de categorías de respuesta.

2. Según su función en el cuestionario:

- Preguntas Filtro

Se utilizan mucho en los cuestionarios para eliminar aquellas personas que no les afecten determinadas preguntas, es decir que marcan la realización o no de preguntas posteriores.

- Batería de preguntas

Todas las preguntas tratan sobre un mismo tema y que siempre deben ir juntas en el cuestionario en forma de batería, empezando por las más sencillas y luego las más complejas. Esto se denomina “embudo de preguntas”.

- Preguntas de control

Se utilizan para comprobar la veracidad de las respuestas de los encuestados y normalmente lo que se hace

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