ENCUESTA SATISFACCION CLIENTE INTERNO

ENCUESTA

SATISFACCION CLIENTE INTERNO

La siguiente encuesta tiene como objetivo identificar las necesidades del cliente interno tomando el punto de partida los siguientes ítems.

PREGUNTAS

1. ¿Recibo información de los resultados de mi trabajo?

SI __ NO__

2. ¿Existe la posibilidad de capacitarme profesionalmente dentro de la institución?

SI __ NO__

3. ¿Mis propuestas son escuchadas y aplicadas?

SI __ NO__

4. ¿Mi trabajo es importante para la vida de otras personas?

SI __ NO__

5. ¿Me siento orgulloso/a de mi trabajo?

SI __ NO__

6. ¿Tengo claro cuáles son mis funciones/tareas o actividades?

SI __ NO__

7. ¿La cantidad de trabajo que tengo es de acuerdo a mi desempeño?

SI __ NO__

8. ¿Estoy satisfecho/a con el tipo de trabajo que realizo?

SI __ NO__

9. ¿En ocasiones se ve obligado llevar trabajo para su casa al acabar la jornada laboral?

SI __ NO__

10. ¿ Mi trabajo tiene consecuencias negativas para mi salud?

SI __ NO__

11. ¿Las tareas que realizo en mi trabajo son variadas?

SI __ NO__

12. ¿Siento estrés (esfuerzo emocional), fatiga.

SI __ NO__

13. El apoyo de mis compañeros es el adecuado?

SI __ NO__ POR QUE____________________________________

14. ¿Hay muy buen entorno laboral en la ESE?

SI __ NO__ POR QUE______________________________

15. ¿Las prisas y agobios por falta de tiempo para hacer mi trabajo es por la carga laboral?

SI __ NO__

16. ¿El Hospital me proporciona lo que necesito para trabajar y tener un buen desempeño?

SI __ NO__

17. ¿Estoy satisfecho/a con mi situación laboral?

SI __ NO__

18. ¿Estoy motivado/a (tengo ganas de esforzarme)?

SI __ NO__

19. ¿La presión que recibo para realizar mi trabajo es por parte de los superiores o los usuarios?

SI __ NO__

20. ¿El puesto de trabajo cumple con las normas de salud ocupacional ergonomía.

SI __ NO__

21. ¿Existe la posibilidad de expresar lo que pienso y necesito?

SI __ NO__

22. ¿Tengo autonomía o libertad de decisión?

SI __ NO__

23. ¿Me falta tiempo para mi vida personal?

SI __ NO__

24. ¿Tengo conflictos con otras personas de mi trabajo?

SI __ NO__

25. ¿Estoy satisfecho/a con el sueldo devengo?

SI __ NO__

Marque con una X lo que para usted es lo más importante:

1. ¿Sobre qué temas te gustaría que el Hospital te informara?

- Sobre Planes de Futuros

- Sobre capacitaciones de personal

- Sobre Formación

- Sobre temas de mi profesión

- Sobre lo que se hace en otras Unidades,Hospitalarias

- Otros (indica cuales):

2. ¿Cómo te gustaría recibir información de la Dirección del Hospital?

- A través de mi superior inmediato

- A través de boletines o revistas de comunicación interna

- Mediante cartas personalizadas

- A través de los tablones de anuncios

- A través del correo electrónico

3. ¿Cómo te gustaría dar tus opiniones a la Dirección del Hospital?

- Mediante una encuesta periódica

- A través de mi superior inmediato

- A través de un buzón de sugerencias

- Por carta a la Dirección

- A través del correo electrónico

Gracias…

...