ENCUESTA DE SATISFACCION AL CLIENTE

COMERCIAL MEGA HOGAR

1. ¿En cuál de los siguientes lugares ha comprado usted electrodomésticos?

• Electro Bahía.

• Gan Ga

• Buen hogar

• Mega hogar

• Comandato

2. De las anteriores empresas antes mencionadas ¿cuál considera usted que es la mejor en su industria?

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3. ¿Ha comprado en Mega Hogar?

Si ( ) No ( )

4. ¿Cómo considera usted que es la atención que le brindan los empleados?

Buena ( ) Muy Buena ( ) Mala ( ) Excelente ( )

5. ¿Satisfizo su necesidad de compra?

Si ( ) No ( )

6. Los precios son:

Accesibles ( ) poco accesible ( ) nada accesibles ( )

7. Los productos que ofrece el Comercial Mega hogar son de calidad.

Si ( ) No ( )

8. Existen variedad de productos.

Si ( ) No ( )

9. Le ofrecieron variedad de financiamiento para el producto que desea comprar

SI( ) NO ( )

10. En caso de reclamación se les ha atendido y solucionado su problema satisfactoriamente: SI( ) NO ( )

11. Las instalaciones del Comercial Mega Hogar ¿Cómo le parecieron?

muy apropiada ( )

Bastante bien ( )

Inapropiada ( )

12. El horario de atención se adecua a sus necesidades SI( ) NO ( )

13. La ubicación del local comercial le parece adecuado

SI( ) NO ( )

14. Ha escuchado usted sobre la empresa por los medios de comunicación como radio y televisión

SI( ) NO ( ) ¿Cuál?

15. ¿Recomendaría

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