ENFASIS I (PLANEACIÓN Y DESARROLLO TURÍSTICO: ESTRATÉGIAS TURÍSTICAS INTERNACIONALES)

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Universidad Autónoma del

Estado de Hidalgo

Instituto de Ciencias Económico-Administrativas

Licenciatura en Turismo

ENFASIS I (PLANEACIÓN Y DESARROLLO TURÍSTICO: ESTRATÉGIAS TURÍSTICAS INTERNACIONALES)

Calidad del destino turístico, Ixmiquilpan Hidalgo

Profesor: José Guillermo Vázquez Morgado

Alumno: Ulises Rafael Cirilo Flores

Semestre y grupo: 8° 3

ENERO – JUNIO 2016

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

El turismo forma parte importante del desarrollo económico de los países y permite la existencia de una gran competencia por atraer al mayor número de turistas, para lograr esto es necesario hablar de calidad hacia un producto o servicio. De lo cual cabe destacar que desgraciadamente México no cuenta con los estándares de calidad en comparación con otros países en desarrollo turístico.

En la actualidad la mayoría de las empresas turísticas mejoran la calidad en los servicio o productos que ofrece para poder ser competitivos y poder permanecer en el negocio, pero a veces surgen algunas discrepancias en las que verdaderamente no se sabe si la empresa, producto o destino turístico en realidad está prestando este aspecto importante, es por eso que se analizara la calidad de un destino turístico en el estado de Hidalgo, el municipio del Ixmiquilpan las bases de esta investigación están sustentadas en "El Modelo de SERVQUAL"  el cual es   un cuestionario con preguntas estandarizadas para la Medición de la Calidad del Servicio, herramienta desarrollada por Valerie A. Zeithaml, A. Parasuraman y Leonard L. Berry desarrollado en los Estados Unidos con el auspicio del Marketing Science Institute y validado a América Latina por Michelsen Consulting con el apoyo del nuevo Instituto Latinoamericano de Calidad en los Servicios.

Resulta interesante conocer las estrategias que emplean los destinos turísticos más reconocidos a nivel internacional, pero también se debe tomar en cuenta la afectación a las diversas áreas; como a la comunidad anfitriona, la biodiversidad del lugar, la infraestructura, entre otros. Enfocándose dentro del territorio mexicano específicamente en el estado de Hidalgo, se puede apreciar el destino de Ixmiquilpan del cual será el objeto de estudio, donde se medirá la calidad turística que posee mediante instrumentos para llegar a determinar si el destino es apto para ofrecer calidad Turística o no.

OBJETIVO GENERAL

Medir la calidad turística del destino turístico de Ixmiquilpan.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

• Abordar los conceptos referentes a calidad turística.
• Detallar las generalidades de la cabecera de Ixmiquilpan.
• Establecer el método adecuado al estudio del caso.
• Creación de un instrumento para medir la calidad turística
• Presentar resultados.

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