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Título:

Concepto y alcance de un sistema total de la calidad

Introducción:

En la actualidad se pretende, mostrar el concepto de calidad total y su aplicación dentro de las empresas. Para dicho cometido es necesario conocer los orígenes del mismo, su historia, la cual nos muestra de manera clara los motivos que la generaron, a través de una visión empresarial clara de cuales son los objetivos primordiales dentro de una organización.

Se hace un recorrido sintetizado del tema, con el fin de que el lector conozca del tema, esperando con esto despertar su interés para seguir enriqueciendo su conocimiento sobre el mismo.

OBJETIVOS:

Que el lector conozca el origen y forma de pensamiento de calidad total.

Que el lector logre identificar las características y aplicaciones principales de calidad total.

Despertar el interés por el tema y lograr por el mismo incentivar una investigación mas rigurosa del tema.

Contenido:

1. ¿A qué se refiere el concepto “calidad total”?

La gestión de la calidad total (abreviada TQM, del ingles total Quality Management) es una estrategia de gestión desarrollada en las décadas de 1950 y 1960 por las industrias japonesas, a partir de las practicas promovidas por los expertos en materia de control de calidad W. Edwards Deming, el impulsor en Japón de los círculos de calidad también conocidos, en ese país, como círculos de calidad también conocidos, en ese país, como círculos de Deming, y Joseph Juran. La TQM esta orientada a crear conciencia de calidad en todos los procesos de organización y ha sido ampliamente utilizada en todos los sectores, desde la manufactura a la educación, el gobierno y las industrias de servicios. Se le denomina total porque concierne a la organización de la empresa globalmente considerada y a las personas que trabajan en ella.

Este enfoque se basa en los sistemas de calidad, basándose en la integración de programa de calidad y objetivos en la producción, ya que todo esto se planea e incorpora al diseño del producto.

2. ¿Qué diferencia existe entre “cumplir con los requerimientos técnicos” y “calidad total”.

La diferencia es de que el requerimiento técnico puede consistir en capacidad, velocidad entre otras cosas y la calidad se refiere mas como a las características durante el proceso de elaboración del producto.

3. Elementos claves para lograr la calidad total?

• Esto se logra mediante una buena característica de los requerimientos, al igual la calidad de conformación se refiere a las características que se le asignan al producto durante el proceso de elaboración.

• Calidad de diseño se basa en el conjunto de características que alcanza la satisfacción de las necesidades del consumidor potencial.

• Norma JOSZ8101 define un sistema que permite que las características del producto o servicio cuente con las expectativas.

• Norma ANSIZI.7-1971 controla la técnica de operaciones y actividades que sustentan la calidad

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