FODA SISTEMICO

FODA Sistémico

Paso 1: Objetivos de la empresa:

Cambios previstos de la empresa son: Aumento en la rentabilidad en un 10%, Disminución de los costos y una nueva forma de innovar el servicio.

Paso 2: FODA:

Fortalezas:

• Cultura organizacional integrada.

• Gran presencia en el mercado.

• Habilidades y capacidades del personal operativo.

• Personal comprometido.

• Variedad de productos ofertados.

• Adecuado nivel de stock de maquinarias con mayor demanda.

• Orientación hacia la satisfacción del cliente.

• Realización de actividades orientadas a diferenciar el servicio.

• Diversificación de clientes.

• Fuerza efectiva de marketing y finanzas.

• Adquisición de innovadoras y nuevas tecnologías.

Oportunidades:

• Empresa líder del mercado.

• Gran variedad de proveedores de maquinarias y/o equipos.

• Baja tasa de desocupación de la Región de Tarapacá.

• Establecimiento de contrato a largo plazo entre la empresa bajo estudio y clientes. (Revisar en análisis interno)

• Potencial crecimiento del mercado debido a nuevos proyectos mineros y construcción.

• Fidelización con clientes actuales e históricos.

• Cartera de inversión para los próximos años en la zona.

Debilidades:

• Calidad de servicio post venta se desvirtúa.

• Falta de operador en el uso de maquinarias en la prestación de servicio.

• Año de los equipos que poseen como oferta.

• Políticas de crédito con clientes locales (Se solicita presencia de crédito en la zona).

Amenazas:

• Desfavorable escenario macroeconómico en el país.

• Integración hacia adelante de los proveedores.

• Baja barrera de entrada.

• Obsolescencia tecnológica de las maquinas ya existente.

• Estrategia de precios por parte de los rivales en la comercialización.

• Establecimiento de contrato de largo plazo entre oferente y la clientela.

• Nueva innovación de servicio por parte de competidores y nuevos entrantes.

• Aumento en la tasa de accidentabilidad que impida posicionar el personal en faena.

• Levantamiento del personal por parte de la competencia.

• Congelamiento de proyectos.

• Atrasos en pagos por parte de los mandantes hacia los clientes de la empresa bajo estudio.

PASO 3: Reducción y Selección

• Gran presencia en el mercado.

• Fidelización con clientes actuales e históricos.

• Cartera de inversión para los próximos años en la zona.

• Calidad de servicio post venta se desvirtúa.

• Falta de operador en el uso de maquinarias en la prestación de servicio.

• Establecimiento de contrato de largo plazo entre oferente y la clientela.

• Nueva innovación de servicio por parte de competidores y nuevos entrantes.

• Levantamiento del personal por parte de la competencia.

PASO 4: Neutralizar:

• Presencia en el mercado.

• Fidelización con clientes.

• Inversión interna.

• Servicio post venta.

• Prestación de servicio.

• Contratos a largo plazo.

• Innovación del servicio.

• Levantamiento de Personal.

PASO 5: Matriz de la influencia:

A. Presencia en el mercado.

B. Fidelización con clientes.

C. Inversión interna.

D. Servicio post-venta.

E. Prestación de servicio.

F. Contratos a largo plazo.

G. Innovación del servicio.

H. Levantamiento de personal

PASO 6: Esquema Axial:

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