Fabrica
Enviado por angiebele • 15 de Noviembre de 2013 • Apuntes • 219 Palabras (1 Páginas) • 291 Visitas
Erase una vez una fabricaÉrase una vez una fábrica que es una historia que nos cuenta John Guaspari sobre la empresa Puntuación S.A, esta era una empresa que gozaba de prestigio, de innovación, de una amplia línea de productos. Era líder en el mercado de signos
La calidad en las grandes y pequeñas empresas es fundamental para su desarrollo, crecimiento y sostenimiento en el mercado.
El jefe de puntuación S.A pregunto a una señora por que compraba los productos de Procesos S.A si en puntuación S.A se vendían productos similares a lo que la mujer le contesta “Simplemente no funcionan igual de bien” producto.
El jefe les dice a todos los empleados que ya tiene la solución para recuperar a sus clientes y quitar del segundo lugar a la competencia: “¡Esfuércense más! ¡Hagan mejor su trabajo!” A lo que los trabajadores les molesto. Esto solo empeoro las cosas porque el jefe había bajado la moral de sus trabajadores.
Después de pensar dicen “la clave para mejorar la calidad es encontrar los errores en el momento en que se presenta” .Y quien mejor que la gente que conoce el proceso que ocasionó los defectos?” no hay mejor persona que pueda encontrar la causa raíz que está ocasionando los defectos que la persona que hace el trabajo, es la persona que conoce bien el proceso.
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