Figuras Literarias

Programa de Formación: Fundamentación de ensamble y mantenimiento de computadores para los procesos de soporte técnico. Código: 22810748

Versión: 02

Resultados de Aprendizaje:

220501001-04

Identificar las características y problemas más comunes de Windows 8, con el fin de controlar su forma de operación. Competencia:

220501001

Realizar mantenimiento preventivo y predictivo que prolongue el funcionamiento de los equipos de cómputo.

Duración de la guía ( en horas): 10 horas

Bienvenido(a) a la actividad de aprendizaje 4 del programa de formación Fundamentación de ensamble y mantenimiento de computadores para los procesos de soporte técnico.

En esta actividad de aprendizaje conocerá las complicaciones más comunes del sistema operativo y explorará las diversas opciones para manejarlas, con el fin de no correr riesgos y perder información importante al no corregir estas fallas a tiempo.

Para realizar las evidencias correspondientes a esta actividad de aprendizaje, es necesario revisar los materiales del programa, explorar los materiales de apoyo y realizar consultas investigativas en Internet.

3.1 Actividades de reflexión inicial

Antes de realizar las evidencias es necesario que responda las siguientes preguntas de reflexión personal:

1. Consulte el botón “Materiales del programa”, en el menú del programa de formación para que dé respuesta al siguiente interrogante:

Usted ha conectado un dispositivo nuevo a su equipo pero este le avisa que no puede encontrar un controlador para este dispositivo. ¿Qué haría?

Para esto debe:

• Estudiar el material descargable y el material interactivo de la actividad de aprendizaje 4, disponible en el botón Materiales del programa / Materiales de formación / Materiales: Actividad de aprendizaje 4.

• Analizar los documentos desde una perspectiva crítica y consultar sus dudas con el instructor a través del Foro de dudas e inquietudes, disponible en el botón Foros de discusión, del menú del programa.

2. Consulte el botón “Sistema de bibliotecas”, en el menú del programa de formación para instruirse sobre otros documentos relacionados con el tema.

3.2 Actividades de contextualización e identificación de conocimientos necesarios para el aprendizaje

Evidencia: Blog “Paralelo Windows 7 - 8”

Windows 8 es diferente a cualquier sistema operativo que ha sacado Microsoft, aunque conserva muchas características del Windows 7.

Por tanto elabore un informe donde establezca las diferencias entre Windows 7 - 8 y según su criterio indique que es lo que considera más relevante entre estas dos versiones de Windows.

Realice su aporte en el enlace Evidencia: Blog “Paralelo Windows 7 - 8”, disponible en el botón Actividades / Actividad de aprendizaje 4 / Evidencia: Blog “Paralelo Windows 7 - 8”.

3.3 Actividades de apropiación del conocimiento (Conceptualización y teorización)

Evidencia: Actividad interactiva “Call Center”

Usted es el encargado de un Call Center y debe resolver las dudas que tienen los empleados de una empresa de computadores, en cuanto al funcionamiento de sus equipos que últimamente han venido presentando diversas fallas, desde que instalaron Windows 8.

Para ello tiene a cargo varios agentes que intentarán solucionar estos inconvenientes, escuchando lo que el usuario solicita y luego diciéndoles la respuesta a dichos interrogantes; si lo hacen de manera correcta obtendrá un punto bueno, de lo contrario será malo y se le restará un intento.

Al finalizar saldrá su resultado obtenido, recuerde que sólo se permiten dos (2) intentos fallidos.

Para acceder a la actividad interactiva, remítase al menú principal, dando clic en el botón Actividades / Actividad de aprendizaje 4 / Evidencia: Actividad interactiva “Call Center ”.

3.4 Actividades de transferencia del conocimiento

Evidencia: Manejo de Windows 8

Cuando un sistema operativo no funciona de manera adecuada, esto ocasiona problemas a los usuarios, por consiguiente su trabajo se hace un poco más complicado.

Luego

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