Gestión de Operaciónes II

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UNIVERSIDAD CENTROAMERICANA “JOSÉ SIMEÓN CAÑAS”
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y EMPRESARIALES DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

Gestión de Operaciónes II

Ing. Carmen Elena Juarez Ramos

Segundo caso evaluado: Plasticos CAUCHOSEL              

PRESENTAN:

PARADA HENRIQUEZ, MIGUEL FRANCISCO 00230613

SORIANO MONICO, GABRELA MARIA 00038412

RODRIGUEZ CALDERON, ALEJANDRA MICHELLE 00191013

RODRIGUEZ MARROQUIN, JUAN CARLOS 00204213

VALDEZ BAZAN, MIGUEL NELSON 00245411

VILLACORTA MANCIA, DIEGO ALEJANDRO 00251414

24 DE MAYO DE 2017

Problemas  identificados en el área de aprovisionamiento:

• El vendedor promete cosas a los clientes que la empresa no tiene capacidad de cumplir.
• No existe una buena comunicación entre los personajes (vendedores, gerentes) que intervienen en el proceso de venta.

Soluciones y recomendaciones a problemas:

• Debería mejorarse el proceso de comunicación entre las diferentes áreas de la empresa para tener un proceso más eficiente.
• Establecer claúsulas respecto a los tiempos de entrega que requiere cada etapa en el proceso de producción, para no generar problemas en la calidad del producto que se le entregará al cliente.
• Integrar mejor las áreas que intervienen en el proceso de ventas y producción.
• Mejorar el proceso de cada etapa de producción con el fin de evitar atrasos y devoluciones dentro del mismo proceso.
• Implementar una autorización para poder aprobar los cambios repentinos en los pedidos ante las modificaciones de los clientes para cumplir con la calidad de los productos y así satisfacer al cliente.
• Realizar proyecciones de la capacidad que tiene la empresa para poder cumplir con los pedidos del cliente.
• Diagnosticar posibles problemas y crear estimaciones de tiempos dentro los cuales se puede cumplir o no con las exigencias del cliente.
• Presentar las diferentes alternativas ante los cambios solicitados por el cliente, dando opción al cliente de dedicidir que alternativa tomar para su pedido.

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