Help Desk
Enviado por CLAUMON20112 • 26 de Agosto de 2013 • Prácticas o problemas • 200 Palabras (1 Páginas) • 229 Visitas
Analizando la importancia de un Help Desk damos solución a las siguientes preguntas:
1. ¿Que características requiere una empresa para conformar un equipo Help Desk?
Inicialmente un equipo de trabajo conformado por niveles de importancia y vitalidad sin olvidar el importante papel que tiene cada uno.
• Líder de equipo.
• Analista.
• Técnico.
Tener una serie de empleados o usuarios para que el Help Desk brinde soporte técnico tanto de hardware como de software, redes, seguridad y tareas de usuario a través de un método de solución.
Una empresa requiere usuarios o personal y computadores para implementarlo en el departamento de informática.
2. ¿Qué ventajas y desventajas obtiene una empresa con un equipo de Help Desk?
VENTAJAS DESVENTAJAS
Brindar solución a problemas relacionados con computadores de manera inmediata. Es necesario el Help Desk pero involucra directamente la economía de la empresa.
Brindar soporte técnico en diferentes campos tales como hardware, S.O., redes, seguridad y tareas de usuario. El proceso se puede demorar debido a los diferentes actores que deben dar solución al proceso.
Solucion a problemas relacionados con computadores de una manera sutil y discreta por uno de sus equipos.
Especialistas dispuestos a colaborar de manera inmediata con la mejor de las voluntades.
Personal enfocado en aspectos diferentes de los computadores los cuales brindan excelente asesoría y solución a los problemas.
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