Introduccion

INTRODUCCION

El crecimiento económico en el país se ha incrementado en un 5.47% en los servicios de comercialización.

Piura es un departamento que ha ido incrementado su potencial comercial, en un 38%.

Ante este crecimiento las empresas se dedican a generar posicionamiento en la mente del consumidor, para poder seguir en el mercado, seguir en competencia y generar rentabilidad para ellos y para el país.

En el presente trabajo se ha llevado a cabo un estudio a la cebichería “Raffos” para determinar su posicionamiento que genera en el mercado de telas con respecto a su competencia, donde se estudió las dimensiones: atención al cliente, calidad, presentación, precios; tanto como para “RAFFOS”, como a su competencia: “SNAK YESENIA”, “CEBICHERIA RIVERA”.

Este trabajo se enfoca en aplicar las estrategias para el posicionamiento de la cebicheria “RAFFOS” todo ello con el principal objetivo es realizar una evaluación de la debilidades con el fin de conocer en primer lugar cuanto son los puntos que importan y poder corregir aquellos que a pesar de ser importantes no son cubiertos.

Para la investigación se aplicó como técnica la encuesta y como instrumento el cuestionario a los clientes de la cebichería con el fin de tener una amplia base de información que permita la realización de las conclusiones.

Para lograr una mayor objetividad en las conclusiones todos los datos serán interpretados estadísticamente a través de análisis cualitativo además del uso de programas estadísticos que permitan validar los datos

Finalmente se darán conclusiones y recomendaciones a los dueños de la cebichería “RAFFOS” con el fin de mejorar la satisfacción de sus clientes.

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