LAN PERU

LAN PERU

Producto

1. Descripción de las variables de marketing del producto

a. PRODUCTO: Es una aerolínea que nos presenta varios destinos dentro y fuera del país con promociones variadas al igual que un servicio de primera calidad, y le ofrece al cliente un servicio con valor agregado que hace que tengan relaciones redituables con la empresa y asi vuelve a utilizar el servicio de LAN.

b. PRECIO: La tarifa de los pasajes a nivel nacional desde los $89 hasta los $700 (varia por distancia, día, hora,etc)

Tarifa Internacional

c. PLAZA:

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d. PROMOCION: El marketing de lan es por medio de medios de cominicacion como: televisión, internet, facebook, twitter).

Afiches, perdiodicos, revistas, baners, promociones dentro de los afiches, promociones en internet, promociones de una hora y tiempo parcial.

2. Explicar el proceso de compra:

a. Reconocimiento del problema.

Cuando una persona necesita viajar cómodamente y llegar lo mas rápido posible a su destino, con la mejor garantía y seguridad posible y que tenga buenas ofertas sin que necesariamente sea barato, lo que le importa realmente es llegar rápido y cómodamente,

b. Evaluación de análisis y alternitavivas.

El cliente busca diferentes alternativas y opciones de promoción en las aerolíneas que pueden ser taca, peruvian airlines, star peru, etc. La mejor opción y mas “comoda” con mas beneficios y valos agregado será la aerolínea tomada. Dada las aerolíneas tendrá que ser un gasto “alto” asi que el entonrno social es A.

c. Decisión de compra.

Se decide por comprar el pasaje en lan por el valor agregado que dan, las multiples promociones online que tiene, la calidad y buen servicio a bordo y la seguridad con la que el cliente viaja en el avión.

d. Sensacion post-compra.

La respuesta que brinda el cliente es buena porque pasa las expectativas del cliente y este en respuesta a ese buen servicio por todos los requisitos de decisión de compra cumplidos usa permanentemente el servicio de lan.

3. ¿cuáles son los actores que intervienen en el proceso de compra del cliente?

a. Decisor: es la persona en potencia que decide comprar finalmente el producto sin necesariamente que haya tenido que comprarlo.(padre o madre).

b. Comprador: es la persona que compra el producto hablando económicamente, el que aporta el dinero para obtener el producto.

(padre o madre)

c. Usuario: es el que usa el producto o servicio pagado finalmente para “disfrutarlo”. ( padre, madre o hijos).

d. Iniciador: el que da la idea para comprar el producto o servicio y de alguna forma persuadir. (hijo, padre o madre).

e. Influenciador: persona que persuade o comparte experiencias propias anteriores para la decisión de compra del usuario o comprador. ( tia, hermano,

4. Producto extrínseco y producto intrínseco

Intrínseco

extrínseco

5. Teoría que explica mejor el proceso de compra

consumidor

1. Segmentación de mercado

Esta dirigido al segmento A y B, mas al sector A que al B, con ingresos por encima de los 3000 soles a mas, les gusta lo confortable, lo exclusivo, lo que les hace tener una clase social alta , ocupan puestos altos de empresas o tienen empresas que generan muchos ingresos y tienen un status enconomico alto.

2. Factores:

a. Biológicos:

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