La Mercadotecnia

Es la estructura para reunir y manejar información de fuentes internas y externas a una organización. Suministra un flujo continuode información, sobre precios, gastos publicitarios, ventas, competencia, comportamiento del consumidor, tendencias del mercado, gastos de distribución, etc.

Cuando hablamos de fuentes internastenemos: los contactos con los Clientes, registros contables, y demás datos financieros y operativos. En el caso de fuentes externas: datos del estado (Censo, INE y otros), estudios de entidadesempresariales (FEPC, Cámara de Industria, Cámara de Comercio, otras cámaras), revistas comerciales, e informes suministrados por empresas externas de recolección de datos.

Los Sistemas de Información enMercadeo tienen una orientación hacia el futuro de las personas, equipos y procedimientos, cuya finalidad es la de almacenar y procesar un conjunto de información capaz de ayudar en la correcta toma dedecisiones de la gerencia de mercadeo, en función de su respectivo programa de comercialización.

Ejemplo: En Estados Unidos, la empresa Information Resources, ha instalado "videocar" en supermercadospara obtener información sobre patrones de compra. La información sobre flujo de tráfico y tiempo que los compradores gastan en cada sesión, se puede utilizar para medir el éxito de exhibiciones ypromociones.

En Venezuela (primer país de Latinoamérica en tener este sistema), la empresa AGB ha instalado en una muestra de los televisores de la población, dispositivos electrónicos que permiten medirlos patrones de comportamiento frente al televisor. Estadísticas utilizadas por los canales de televisión para la medición del Rating en los diversos programas, así como, para generar estadísticas másexhaustivas en cuanto a patrones por sexo y edad.

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