Normas Iso

CALIDAD TOTAL

Es un sistema de gestión empresarial relacionado con una mejora continua en todas las actividades y procesos llevados a cabo en la empresa, satisfacción de las necesidades de que los clientes queden satisfechos con el producto o servicio, aquí entran el uso de las normas ISO 9000, sirviendo estas como requisito mínimo para la garantía de servicio que preste determinada empresa, y esta constituye un esquema integrador de esfuerzo de calidad, el cual permite la amortización a escala internacional de la calidad como elemento imprescindible en los intercambios comerciales.

Busca garantizar a largo plazo, la supervivencia, el crecimiento y la rentabilidad de una organización, y la eliminación de todo tipo de desperdicios. Esto se logra, con la participación activa de todo el personal, bajo nuevos estilos de liderazgo, siendo la estrategia, responder a la necesidad de transformar los productos, servicios, procesos, estructura y cultura de las organizaciones, para asegurar su futuro.

Beneficios de la calidad total es la participación en el mercado precios, costos, productividad, calidad para satisfacer a los clientes.

NORMAS ISO 9000

La Norma ISO 9000 contiene una serie de estándares internacionales que sirven principalmente para definir los fundamentos requeridos para generar e implantar en cualquier tipo de organización o empresa un sistema de administración de la calidad total, el cual busca en forma continua mejorar todos los procesos de generación de los productos y/o servicios que ofrece la empresa, las normas iso es un método para asegurar la economía, ahorrar gastos, evitar el desempleo y garantizar el funcionamiento rentable de las empresas. Las organizaciones deben tener un sistema de calidad más eficiente cada día, que integre todas las actividades que pudieran afectar la satisfacción de las necesidades explícitas y tácitas de sus clientes. Es por esta razón que surgió la necesidad de normalizar la forma de asegurar la calidad.

El objetivo de las normas iso 9000 es Proporcionar elementos para que una organización pueda lograr la calidad del producto o servicio, a la vez que mantenerla en el tiempo, de manera que las necesidades del cliente sean satisfechas permanentemente, permitiéndole a la empresa reducir costos de calidad, aumentar la productividad, y destacarse o sobre salir frente a la competencia, a los clientes o usuarios la seguridad de que el producto o los servicios tienen la calidad deseada, concertada, pactada o contratada, a la dirección de la empresa la seguridad de que se obtiene la calidad deseada, Establecer las directrices, mediante las cuales la organización, puede seleccionar y utilizar las normas.

Existen unos Requerimientos que son:

Responsabilidad gerencial, sistema de calidad, control de documentos

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