Redacción

REDACCIÓN EMPRESARIAL

MANUALES ADMINISTRATIVOS

CONCEPTO DE MANUAL ADMINISTRATIVO

Es un documento que contiene, en forma ordenada y sistemática, información y/o instrucciones sobre historia, organización, política y procedimientos de una empresa, que se consideran necesarios para la mejor ejecución del trabajo

“Es un registro escrito de información e instrucciones que conciernen al empleado y pueden ser utilizados para orientar los esfuerzos de un empleado en una empresa”.

Lo conceptualizará como: “Una expresión formal de todas las informaciones e instrucciones necesarias para operar en un determinado sector; es una guía que permite encaminar en la dirección adecuada los esfuerzos del personal operativo”.

Los manuales administrativos son documentos que sirven como medios de comunicación y coordinación que permiten registrar y transmitir en forma ordenada y sistemática la información y/o instrucciones sobre políticas, organización, funciones, procedimientos, etc. Que se consideran necesarios para la ejecución de las actividades y tareas.

¿QUE DEBEN CONTENER LOS MANUALES?

1. A quien va dirigido

2. Porque va dirigido en ese sentido

3. La política general de la empresa

4. Historia y antecendentes

5. Estructura Orgánica

6. Normas para el personal

7. Procedimientos generales de trabajo

8. Procedimientos de documentación

9. Procedimientos de orientación y capacitación del personal

10. Normalización y control de trámites

11. Solución a conflictos jerárquicos

FINALIDAD DE LOS MANUALES

Depende de lo que se pretenda llevar a cabo

 Delimitar en forma escrita: funciones, responsabilidad y autoridad de cada cargo.

 Normalizar y controlar los trámites de los procedimientos

 Adoctrinamiento al personal nuevo

 Adiestramiento y orientación al personal de servicio

 Identificar los canales de comunicación y de coordinación.

OBJETIVOS DE LOS MANUALES

 Presentar una visión de conjunto de la organización

 Precisar las funciones asignadas a cada unidad administrativa

 Establecer claramente el grado de autoridad y responsabilidad de los distintos niveles jerárquicos

 Coadyuvar a la correcta atención de las labores asignadas al personal

 Permitir el ahorro de tiempo y esfuerzo en la realización del trabajo

 Funcionar como medio de relación y coordinación.

 Servir como vehículo de información a los proveedores de bienes, prestadores de servicios, usuarios y/o clientes

VENTAJAS DEL USO DE MANUALES

1. Son un compendio de la totalidad de funciones y procedimientos que se desarrolla en una organización, elementos éstos que por otro lado sería difícil reunir.

2. La gestión administrativa y la toma de decisiones no quedan supeditadas a improvisaciones o criterios personales del funcionario actuante en cada momento, sino que son regidas por normas que mantienen continuidad en el trámite a través del tiempo.

3. clarifican la acción a seguir o la responsabilidad a asumir en aquellas situaciones en las que pueden surgir dudas respecto a qué áreas debe actuar o a que nivel alcanza la decisión o ejecución.

4. Mantienen la homogeneidad en cuanto a la ejecución de la gestión administrativa y evitan La formulación de la excusa del desconocimiento de las normas vigentes.

5. Sirven para ayudar a que la organización se aproxime al cumplimiento de las condiciones que configuran un sistema.

6. Son un elemento cuyo contenido se ha ido enriqueciendo con el transcurso del tiempo.

7. Facilitan el control por parte de

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