Resumen Del Libro Cambio De Juego

4. ANÁLISIS DEL MODELO DE NEGOCIO

4.1 MERCADOS ATENDIDOS

Telenorma tiene su oficina principal en la ciudad de Bogotá, Colombia. Realizando la venta de productos y servicios a nivel nacional, sin embargo el mercado objetivo se centra en las ciudades de Bogotá y Medellín.

4.2 SEGMENTACIÓN DE CLIENTES

Las soluciones en comunicaciones van dirigidas a cualquier empresa que quiera mejorar y maximizar su productividad con soluciones de punta .

Clasificación por generación de ventas Participación calificación oportunidad amenaza

Cliente directo: empresas fuerza comercial Telenorma 50% Oportunidad

Cliente indirecto Integradores 10% Oportunidad

Cliente indirecto Canales 40% Oportunidad

Caracterización de los segmentos clientes

segmento 1 Mercado segmentado, empresas con solución línea voz

segmento 2 mercado segmentado, empresas con soluciones línea video

segmento 3 mercado segmentado, empresas con soluciones línea conectividad

4.3 PROPUESTA DE VALOR

Telenorma, pensando en ser una compañía rentable ha desarrollado la siguiente propuesta de valor:

Ofrecemos soluciones tecnológicas innovadoras con sistemas de comunicación de avanzada, que le permitan a nuestros clientes ser más productivos y competitivos, que satisfagan sus necesidades y que proyecten su empresa hacia el futuro.

Elementos de la oferta de valor para los dos segmentos de clientes

elementos de la oferta de valor Calificación

Ingenieros certificados las diferentes tecnologías ofrecidas Oportunidad

servicio 7x24 para garantizar la disponibilidad de la solución Oportunidad

laboratorios certificados Oportunidad

20 años de experiencia y recomendaciones de los diferentes clientes Oportunidad

un excelente servicio helpdesk Oportunidad

remplazo de equipo por equipos nuevos en caso de falla Oportunidad

tiempos de instalación y puesta en marcha de la solución cortos Oportunidad

4.4 CANALES DE COMUNICACIÓN

Telenorma utiliza los siguientes canales de comunicación para dar a conocer la propuesta de valor a sus clientes y para que estos los puedan comprar:

• Canal propio directo: Telenorma cuenta con fuerza de ventas quien realiza el contacto con el cliente para venta de las soluciones

• Canal de socios indirecto: Telenorma cuenta con canales de distribución, mediante los cuales realiza la venta indirecta de las diferentes soluciones.

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