DEPARTAMENTO DE AMA DE LLAVESEs

DEPARTAMENTO DE AMA DE LLAVESEs el departamento con mayor número de empleados en el hotel. Se encargade la limpieza del hotel, habitaciones, pasillos, oficinas, áreas comunes, etc.

En un hotel es el Ama de Llaves el Centro de un hotel, que le da almismo el éxito o el fracaso, pues de una excelente Ama de Llavesdepende la buena limpieza, higiene y gusto de las habitaciones yáreas públicas. Y, es por lo que un Gerente hotelero debe ponerespecial atención en la capacitación de este personal, teniendo muchocuidado en su selección pues otra cualidad que debe adornar a unaama de llaves, es su probada honestidad.Y, cuando se trata de amabilidad, sonrisa y atención al cliente, nadiemejor que una mujer para expresar y transmitir esa cálidahospitalidad que brinda la mujer dominicana.Pero, no podemos dejar de mencionar a la mujer como atracciónparticular en la animación de los espectáculos que se presentan enlos hoteles. Pues, resultaría muy aburrido y monótono presentar unshow donde sólo hombres sean los actores.En fin, que el Turismo ha abierto las puertas a las mujeres y éstashan sabido aquilatar esta oportunidad para ofrecer al turismo máscalidad, más responsabilidad, más detalles, buen gusto, honestidad ymás sentido común.

Administración de habitaciones:

Fortalezas: Limpieza de ropa de cama y toallas, adecuada iluminación,baños limpios.Debilidades: Limpieza de hieleras, bandejas, vasos, cristales de ventanas,

espejos, paredes, gavetas, superficies y otros accesorios; limpiezade piscina; falta de indicaciones de uso de puertas y ventanas.

Ama de llaves:

Fortalezas: Amabilidad hacia los clientes; pedidos atendidos a tiempo.Debilidades: No reconocer al huésped; no ofrecer ordenamiento vespertinode la habitación o no acomodarla hasta la salida del visitante

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