En la película Kinky Boots se evidencia

En la película Kinky Boots se evidencia, la importancia de la estrategia para lasostenibilidad de una empresa (en este caso de zapatos), esta se percibe en elactuar de Charlie Price, después de la muerte de su padre; donde asume lagerencia y se da cuenta de lo importante que es explorar nuevos mercados,definir nuevos nichos y desarrollar productos (botas de plataforma paratransformistas), apoyado en variables como la promoción, desarrollando

conceptos como “botas audaces para pies diferentes”, el cual resalta la esencia

del nuevo público objetivo. Todo esto sucede a partir de una conversación conuno de sus empleados en un momento difícil, donde decide no optar por lareducción de costos, ya que es una salida fácil y cortoplacista. Así el primerpaso y con ayuda de Lola (protagonista), personaje particular, es modificar laforma en que se producía, mejorar el entorno laboral, potenciando lascapacidades de cada uno y comunicando los objetivos y decisiones de lagerencia, despertando en cada uno de sus empleados, un espíritu de lucha ymotivación hacia la labor y la actividad de la empresa, la cual para ellos esalgo muy preciado y siempre la han visto como un hogar.Pero para que lo anterior sea posible se presenta un gran reto a la gerencia yes el cambio organizacional, lograr la transformación cultural y la forma dehacer las cosas dentro de una organización y consolidar un equipo de trabajoque pueda adaptarse a nuevos productos y nuevos mercados. En esta empresaen particular se hacía más difícil eliminar paradigmas, pues era una empresafamiliar, con trayectoria y tradición; lo que en su forma de operar se vereflejado por la ausencia de flexibilidad y adaptación.En el film se puede observar lo importante que es identificar los deseos, gustosy preferencias del consumidor y no basta con manejar la técnica y la tecnologíaque demanda la elaboración de un producto o la prestación de un servicio, esdecir, se debe garantizar que el producto ofrecido satisfaga las necesidadesencontradas de manera integral, donde elementos como la calidad, en la cualCharlie enfatizaba constantemente y la innovación (que combinaba ladurabilidad de los productos tradicionales que la empresa fabricaba) y eldiseño, identificado a partir de la investigación de Charlie con el apoyo de Lola,llevan a la empresa a ser cada vez más competitiva.Es de destacar que aunque la empresa contaba con un excelente producto, aúnno se había dado a conocer en el mercado, por lo que se trazaron un objetivo yera participar de la Feria de Calzado en Milán, gran vitrina para la empresa delseñor Price; para la cual debían multiplicar esfuerzos y superar una serie delimitantes, pues sólo tenían cinco semanas para prepararse. Esto se asemeja ala realidad de las empresas de hoy, donde el factor urgencia y la altaoperatividad toman protagonismo, por lo que la adaptación y la flexibilidaddefinen el éxito o fracaso de lo propuesto.

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