La Teoria
Enviado por wuendp • 23 de Marzo de 2013 • 238 Palabras (1 Páginas) • 311 Visitas
CAPITULO I
Problema
La inteligencia emocional para el manejo de conflictos de trabajo para mejorar las relaciones interpersonales
La inteligencia emocional es la capacidad para reconocer sentimientos propios y ajenos, y la habilidad para manejarlos. La inteligencia emocional fue conocida por el célebre libro “inteligencia emocional” publicado por Daniel Goleman en 1.995. Goleman” estima que la inteligencia emocional se puede organizar en torno a cinco capacidades, que son:
• Reconocer las propias emociones
• Saber manejar las propias emociones
• Utilizar el potencial existente
• Saber ponerse en el lugar de los demás
• Crear relaciones sociales”
“Según Fernando Sánchez (2000). Determina que las condiciones intelectuales no son la única garantía del éxito en el ámbito profesional, si no tan solo un factor, que unido a las necesidades emocionales cubiertas del personal como equipo, desarrollara el desempeño y los resultados de todo líder y trabajador motivándolo emocionalmente a ser productivo.”
Seria por juicio de valor aplicar la inteligencia emocional aquí en Venezuela, ya sea por medio de cursos que se den a las empresas, escuelas, liceos, universidades etc. Para que aprendan a manejar sus emociones a evitar los conflictos en el área de trabajo y mejorar las relaciones interpersonales, lo más importante es que uno aprendiendo la teoría y sabiéndola aplicar podemos manejar las emociones de otras personas ya sean conocidos o no conocidos, en pocas palabras utilizaríamos la teoría a nuestra vida cotidiana ya que las emociones pueden ser negativas o positivas”.
Al hacer referencia a recientes investigaciones por expertos en la
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