Trabajo 4
Enviado por ober2015 • 25 de Septiembre de 2014 • 561 Palabras (3 Páginas) • 136 Visitas
1. El servicio es un conjunto de elementos intangibles, acciones, interacciones personales y actitudes que diseñamos para satisfacerlas necesidades de los clientes.
2. Características de Servicio Inseparabilidad de producción y consumo Caducidad Heterogeneidad Intangibilidad
3. Calidad en el Servicio” El servicio de calidades fuerte tanto en la escala personal como en procedimientos. Características: Procedimientos: Puntual, eficiente, uniforme. Personal: Amistosos, personal con interés y con tacto.
4. Para lograruna calidad de servicio es necesario contar con gente volcada para afuera Gente que guste de la gente … con una visión de la atención, un conocimiento de lo que el cliente necesita, el apoyo paradesempeñar sus tareas
5. UN CLIENTE SE CONQUISTA CON: Conocimiento Seriedad Simpatía Confianza Profesionalismo
1. El servicio es un conjunto de elementos intangibles, acciones, interacciones personales y actitudes que diseñamos para satisfacerlas necesidades de los clientes.
2. Características de Servicio Inseparabilidad de producción y consumo Caducidad Heterogeneidad Intangibilidad
3. Calidad en el Servicio” El servicio de calidades fuerte tanto en la escala personal como en procedimientos. Características: Procedimientos: Puntual, eficiente, uniforme. Personal: Amistosos, personal con interés y con tacto.
4. Para lograruna calidad de servicio es necesario contar con gente volcada para afuera Gente que guste de la gente … con una visión de la atención, un conocimiento de lo que el cliente necesita, el apoyo paradesempeñar sus tareas
5. UN CLIENTE SE CONQUISTA CON: Conocimiento Seriedad Simpatía Confianza Profesionalismo
1. El servicio es un conjunto de elementos intangibles, acciones, interacciones personales y actitudes que diseñamos para satisfacerlas necesidades de los clientes.
2. Características de Servicio Inseparabilidad de producción y consumo Caducidad Heterogeneidad Intangibilidad
3. Calidad en el Servicio” El servicio de calidades fuerte tanto en la escala personal como en procedimientos. Características: Procedimientos: Puntual, eficiente, uniforme. Personal: Amistosos, personal con interés y con tacto.
4. Para lograruna calidad de servicio es necesario contar con gente volcada para afuera Gente que guste de la gente … con una visión de la atención, un conocimiento de lo que el cliente necesita, el apoyo paradesempeñar sus tareas
5. UN CLIENTE SE CONQUISTA CON: Conocimiento Seriedad Simpatía Confianza Profesionalismo
1. El servicio es un conjunto de elementos intangibles, acciones,
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