Los sistemas de información estratégicos

Los sistemas de información estratégicos consisten en manejar la información procesada de una organización de modo que se pueda utilizar para ser competitivos renunciando a algunas cosas para alcanzar el objetivo propuesto.

Su función es lograr ventajas que los competidores no posean, tales como ventajas en costos y servicios diferenciados con clientes y proveedores. Los sistemas estratégicos son creadores de barreras de entrada al negocio.

Las preguntas básicas a realizar dentro de los sistemas estratégicos son:

¿Cuáles son algunas de las fuerzas competitivas que operan en la industria?

¿Han entrado nuevas empresas en la industria?

¿Cuál es el poder relativo de proveedores, clientes, productos y servicios sustitutos sobre los precios?

¿La base de la competencia es la calidad, el precio o la marca?

¿Cuál es la dirección y la naturaleza del cambio dentro de la industria?

¿De dónde proviene el impulso y el cambio?

¿Cómo está utilizando actualmente la industria la tecnología de información?

Los cambios que debe hacer la empresa para la implementación del sistema son:

La adopción de los tipos de sistemas estratégicos requiere cambios en las metas de los negocios, en las relaciones con el cliente y proveedores, y en los procesos de negocio. Dichos cambios socio técnicos, que afectan a los elementos sociales y técnicos de la organización, se pueden considerar transacciones estratégicas, es decir desplazamiento entre niveles de los sistemas socio técnicos.

Estos cambios traen consigo el desvanecimiento de las fronteras externas e internas de una empresa. Los clientes y proveedores deben vincularse estrechamente y compartir responsabilidades mutuas.

Los gerentes necesitan crear nuevos procesos de negocios para coordinar las actividades de sus organizaciones con las de sus clientes, proveedores y otras organizaciones.

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