CONTROL DE LECTURA: PROBLERMA DE INVESTIGACION

CONTROL DE LECTURA: PROBLERMA DE INVESTIGACION

Asignatura: Metodología de la investigación

Integrantes:

1. Estrella Martínez, Roxana

2. Marcas Quillatupa, Raúl

3. Michue Salazar, Sadith

4. Pardo Mayor, Arturo

I. PROBLEMA CUANTITATIVO: PROBLEMA, OBJETIVOS, JUSTIFICACION

Situación Problemática que dio origen al problema Problema: Pregunta de investigación

Nivel de desempeño del banco BCP de la ciudad

de Huancayo en el año 2013

¿Cómo identificar el desempeño del banco BCP a comparación del año 2012?

Objetivos

• Identificar el desempeño que tiene el banco con respecto al servicio que brinda a sus clientes.

• Comparar el nivel de desempeño del banco BCP con otras entidades bancarias en la ciudad de Huancayo del año 2013

Justificación

¿Por qué es conveniente realizar la investigación?, ¿Cuáles son sus aportes?

• Para medir el nivel de insatisfacción de los clientes.

• El aporte seria identificar el problema para mejorar el clima laboral.

¿Es viable la realización del estudio?

• Sí, porque al medir el nivel de desempeño de la empresa podemos identificar los problemas internos y externos, esto ayudara a mejorar el entorno laboral de la entidad bancaria.

II. PROBLEMA CUALITATIVO: PROBLEMA, OBJETIVOS, JUSTIFICACION

Situación Problemática que dio origen al problema Problema: Pregunta de investigación

Observar el comportamiento y desenvolvimiento de los colaboradores del banco BCP en el año 2013, midiendo el nivel de estrés.

¿Qué test podríamos aplicar para poder identificar el nivel de estrés en los trabajadores?

Objetivos

• Determinar el nivel de estrés en los colaboradores del banco BCP.

• Identificar la influencia del trato de los colaboradores hacia los clientes.

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