El Esclavo

De esta necesidad surgió ISO "Intternational Organization for Standard", o Organización Internacional para la Standarización, donde de se definen las normas ISO de calidad. ISO “Internacional Organization for Standarization” se funda en 1947, tiene su sede en Ginebra, Suiza. Fue impulsado por las Naciones Unidas, despues de la segunda guerra mundial.

En 1987 se crea la serie ISO 9000, que se ha venido revisando paulatinamente hasta la actualidad. Su alto de implantación en las empresas europeas, ha obligado a las empresas americanas a la adopción de la norma.

En Europa, se funda en 1988 EFQM "Fundación Europea para la Gestión de la Calidad", con el apoyo de la "Unión Europea", la“European Organization for Quality”. En la actualidad está compuesta por 600 organizaciones, entre empresas privadas, públicas, universidades e institutos.

• En 1991, se desarrolla el "Modelo de Excelencia EFQM"

• Desde 1991, otorga el "Premio Europeo de la Calidad", utilizando como criterio de evaluación el modelo anterior.

Mientras tanto en Estados Unidos, en 1986, el SEI "Software Engineering Institute", desarrolla el "Maturity Model", con la ayuda de la corporaciónMITRE, para ayudar a las organizaciones a mejorar sus procesos software. Inicialmente estuvo destinado a suministrar al Gobierno Federal de Estados Unidos, de un método con el que evaluar a los proveedores de software.

En 1991, surge el CMMI "Capability Maturity Model Integration", para ayudar a la organizaciones a desarrollar procesos efectivos.

Posteriormente pasaremos a analizar cada una de las organizaciones y los modelos desarrollados por ellas por separado.

Pero antes consideramos interesante ver la evolución y las tendencias referentes a la calidad, desde sus inicios hasta la época actual:

1. A principios de siglo, se vio la necesidad del Puesto de trabajo completo.

2. Sobre los años 20 se introdujeron los inspectores de calidad a tiempo completo. Es de vital importancia los Estudios de Frederic Winslow Taylor al respecto.

3. Con la llegada de la segunda guerra mundial, y el consiguiente aumento de la producción (sobre todo en la industria armamentística), a principios de los años 40 se vio la necesidad de sustituir los inspectores a tiempo completo, por el Control estadístico del proceso. El mayor impulsor de este términos fue W. Edwards Deming, con sus 14 puntos para la gestión y el ciclo PDCA, y Joseph M. Juran, con el diagrama de Pareto, y la trilogía de Juran. Otros autores que contribuyeron al desarrollo del Control estadístico fueron, Walter AShewhart, Harry Roming, y H.arold Dodge

4. A finales de

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