El IMSS
Enviado por buymich • 3 de Mayo de 2013 • Tesis • 394 Palabras (2 Páginas) • 415 Visitas
Justificación:
El tema a realizar para esta investigación, es considerada como necesaria, ya que debido al alto índice de quejas por parte de los derechohabientes que acuden al servicio que presta la ventanilla de Atención a Usuarios, en la Unidad Médica del Hospital # 32 (UMF # 32) como subdelegación del IMSS, ubicada en el boulevard Luis Donaldo Colosio s/n, C.P. 42080, en la ciudad de Pachuca de Soto, Estado de Hidalgo, cada día es mayor; por lo que se estima que amerita realizar el estudio específico para tal caso.
El IMSS (Instituto Mexicano del Seguro Social), es la institución de salud, esta encargada de ofrecer servicios como:
• Por usuario
1. Asegurado/Trabajador
2. Beneficiario
3. Contador Público
4. Hijo
5. Médicos
6. Pensionado
7. Patrón
8. Padres
9. Personas físicas
• Por Homoclave
1. IMMS-01
2. IMMS-02
3. IMMS-03
4. IMMS-04
5. IMMS-COCD
6. IMMS-FS
• Por tema
1. Atención medica
2. Ayuda
3. Bajas
4. Contador público
5. Denuncias
6. Determinación de la prima
7. Devoluciones
8. Documentos y/o dictámenes
9. Educación en salud
10. Escritos y/o certificados
11. Huelga
12. Incorporación de seguros
13. Inscripción y/o altas
14. Pensiones
15. Prorrogas
16. Quejas e inconformidades
17. Servicios
18. Subsidios
19. Trabajadores
IMSS-04-01 Presentación de Quejas Administrativas ante el Instituto Mexicano del Seguro Social, derivadas de la prestación de servicios médicos:
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