El Oso Feliz

Tarea #2

Caso: El Oso Feliz.

Zaira Bejarano Ugalde.

Administración 1

Martes noche

Hechos Relevantes

1) MEV S.A de C.V se dedica a la transportación de las mercancías de las empresas el Oso Feliz.

2) Cuenta con 15 unidades de transporte, 13 operadores ,el propietario un ayudante de planeación y asignación de rutas un encargado de servicio de transportación un lavador de unidades de transporte un encargado de servicio de transportación , 4 ayudantes de carga una secretaria un auxiliar y un office boy.

3) La empresa no cuenta con una estructura administrativa.

4) Existen deficiencias en los servicios de transportación.

5) La mercancía no está llegando en el momento deseado por los clientes.

6) Las ganancias han empezado a disminuir.

El caso del Oso Feliz es un problema ya que la empresa está peligrando quedar en quiebra.

Alternativas de solución:

1) Contratar un administrador.

2) Reunirse con el personal y hablar del tema.

3) Crear nuevas políticas en la empresa.

4) Realizar una evaluación del personal.

Contratar un administrador es la mejor opción ya que con esto se pueden aplicar las demás alternativas, un buen administrador le puede presentar todas las ideas al dueño de la empresa dándole los argumentos de cada una y mostrándole cómo va a ayudar a la empresa.

Al realizar nuevas políticas para mejorar la empresa es una buena idea ya que donde no las hay se cae en una costumbre de hacer mal las cosas.

Cuando empresa está a punto de quedar en quiebra se tiene que hacer una evaluación para ver donde empieza la deficiencia, por ejemplo: Si en esta empresa la secretaria se le olvida de las horas de entrega de mercadería que le pidieron los clientes ya con este detalle toda la empresa falló y es ahí donde hay que realizar un cambio. Hacer reuniones con el personal es muy importante ya que aquí muchas veces es donde sale a la luz los problemas y en conjunto se proponen las soluciones, la comunicación es muy importante para llevar a una empresa al éxito.

¿La administración es aplicable a esta empresa?

Claro que sí, porque en la administración encontramos planeación, organización, integración de personal, dirección y control. Y todos estos antes mencionados son las bases para llevar al éxito cualquier empresa.

¿Cuál es la función de la administración con la que debe abordar el Sr. Plata el problema y poder mejorar así sus ganancias?

El señor Plata lo primero que tiene que abordar es un análisis FODA ya que con esto que nos damos cuenta del panorama de la empresa y así proceder a la toma de decisiones que mejor convengan para la misma.

Objetivo General:

Ser la empresa #1 en el país en el plazo de un año.

Políticas que a esta empresa le puedan servir.

1) En esta empresa se exige la puntualidad.

2) La empresa cumplirá con el tiempo de entrega acordado con el cliente.

3) Es obligación que todos los pedidos tomados por teléfono sean notificados al administrador de forma inmediata.

4) Todo pedido se debe manejar con un registro de tiempo, desde que se toma el pedido hasta su entrega.

5) Todo trabajador debe registrar la hora de entrada a la empresa.

2 tipos de habilidades administrativas para el señor Plata: Habilidad de comunicación y Habilidad de razonamiento crítico.

2 Roles Administrativos:

Rol de líder y Rol infor

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