Ensayo De La Historia De La Calidad

Historia de la calidad

La calidad va desde los tiempos remotos en donde el hombre primitivo hacia sus propias armas para así poder cazar y sostenerse así mismo o su familia, este concepto ha ido cambiando con el paso de los tiempos, como fue después el trueque, que constaba en intercambio de material, frutos o manualidades según las necesidades de los comerciantes; después pasando por la marca, inspección y calidad de las manualidades de los artesanos, pasando después a una producción en serie (revolución industrial) donde se cambia la metodología de calidad ya que solo se contaba con un operario que era el que inspeccionaba el producto y decía si estaba para salir al mercado o no, siguiendo por las nuevas metodologías de trabajo que se implementaban, dando después un salgo al ciclo PHVA, después pasando por el esfuerzo, mejoramiento y calidad de todo activo de la empresa (incluyendo personal, finanzas, ventas, personal, mantenimiento, administración, manufactura y servicios) y así sucesivamente hasta llegar hasta el mejoramiento continuo de la empresa.

Con el paso del tiempo, las nuevas teorías y metodologías han llegado a un nuevo concepto de calidad que es: el grado de satisfacción de las expectativas y gustos de los clientes. La teoría que todavía se utiliza y se ajusta a las empresas para poder llevar a cabo este nuevo concepto es el PHVA (Planear, Hacer, Verificar y Actuar) dicho por Deming, siendo uno de los gurús de la calidad.

De lo anterior dicho podemos definir que la calidad va mejorando y evolucionando a medida de que las generaciones, demandas, modas y demás aspectos que influyan en la satisfacción del cliente, concluyendo que debemos estar preparados para los cambios que se efectúen en nuestra era aportando y haciendo competente las empresas ya que a causa de la globalización la demanda y variedad de productos que hay nos vuelven obsoletos a la hora de no hacer un mejoramiento continuo en nuestros productos haciendo flexible a los cambios a nuestras empresas ya que estamos en una época de cambios constantes.

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