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LAN es hoy una marca global valorada en el mundo de las aerolíneas. Los 17,3 millones de pasajeros transportados en el periodo 2012 dan cuenta de ello.

Pero lo que diferencia a LAN de otras aerolíneas, en términos de construcción de marca, es que ha sabido posicionarse como una marca global de carácter local, con identidad propia. En otras palabras, su gran acierto es haber construido este posicionamiento hoy único -quizás el más valorado en términos de branding-, donde se puede decir que la marca LAN es vehículo de una identidad latinoamericana que nuclea diversas dimensiones de “lo global” y “lo local”.

Lo global en relación a un continente particular, aquí entendido como Sudamérica y por su extensión a América latina; la marca LAN aglutina aspectos tales como el idioma español y la calidez de su gente, entre otros. A su vez, esa gran dimensión global se puede recortar en lo local que se nutre de los distintos países donde la marca LAN hoy tiene presencia, como Argentina, Chile, Ecuador y Perú.

Este imaginario que engloba parte de esa identidad latinoamericana, es lo que podría percibir un pasajero que viene de Europa, Asia o América del Norte, y que ingresa a la región sudamericana.

“Cuando miramos el tráfico hacia Estados Unidos o Europa, hay una diferenciación muy grande; los latinoamericanos somos más cercanos, hablamos más fuerte, tenemos contacto físico, nos tocamos. Tenemos esa cosa que es diferente cuando uno vuela en una europea, que puede tener un estándar de servicio increíble pero va a tener estilo europeo. Nuestro estilo es latinoamericano, es lo que somos, es nuestra esencia y lo más fuerte en nuestra experiencia de viaje es nuestra gente”, comenta Macarena Guerrero, gerente de marketing de LAN Argentina

LAN es hoy una marca global valorada en el mundo de las aerolíneas. Los 17,3 millones de pasajeros transportados en el periodo 2010 dan cuenta de ello.

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