HOLA

[pic 1][pic 2]

MONOGRAFÍA

Social Marketing y Estrategias de Promoción para la Empresa ETTE

(Guyots Technology)

Estudiante: Alejandro Javier Céspedes Laura

IB Number: 004728-0062

Conteo de palabras: 3796

Agosto, 2015

Contenido

Índice de gráficos        

Resumen Ejecutivo        

1.        Introducción y Contexto de la empresa        

2.        Descripción del problema        

3.        Objetivo general        

4.        Marco Teórico        

5.        Concepto de Marketing        

6.        Actividades coordinadas de Marketing        

7.        Pasos para la aplicación de Marketing        

8.        Matriz Foda        

8.1.        Fortalezas de la Empresa        

8.2.        Oportunidades de la empresa        

8.3.        Debilidades de la empresa        

8.4.        Amenazas de la empresa        

9.        THE SITEQUAL        

9.1.        Estructura de la página:                                           Totalmente de acuerdo     Totalmente desacuerdo        

9.2.        Claridad y Orientación:        

9.3.        Facilidad de uso:        

9.4.        Velocidad de procesamiento:        

9.5.        Área temática:                                                                     Muy de acuerdo  Total desacuerdo        

9.6.        Utilidad de la página:        

10.        Marketing mix        

10.1.        Precio        

10.2.        Producto        

10.3.        Estrategias para el precio        

10.4.        Estrategias para la plaza o distribución        

10.5.        Estrategias para la promoción        

10.6.        Estrategias para la promoción 2.0.        

10.7.        Estrategias para el servicio.        

11.        Social Media Marketing        

11.1.        Imagen de marca        

11.2.        Ventas Online        

11.3.        Estudios de Mercado        

11.4.        Fidelización del cliente        

12.        Conclusiones        

13.        Bibliografía        

14.        Anexos        

Índice de gráficos

Figura 1 Concepto de Marketing...................................................................................................................4

Figura 2 Pasos de Aplicación de Marketing..................................................................................................6

Figura 3 Marketing  Mix................................................................................................................................7

Resumen Ejecutivo

Este trabajo de investigación tiene el propósito de determinar y analizar estrategias de marketing y al finalizar decidir cuál es la más adecuada, para que la empresa de ETTE Bolivia llegue a incrementar su cartera de clientes. Para lograr este objetivo se siguieron los siguientes pasos.

Se analizó y logramos una descripción del problema en base a una entrevista oral que se tuvo con el propietario de la empresa, ETTE Bolivia, este afirmo que la empresa no cuenta con un departamento de marketing el cual debería buscar adquirir nuevos clientes lo cual hace  que ese sea su mayor problema en el presente. De esta manera se empezó la investigación, comenzando con el contexto de la empresa, siguiendo con  conceptos relevantes sobre que es Marketing.

En segundo lugar,  continuando con el trabajo se hizo un análisis en lo que es Marketing Mix, dando a esta,  el enfoque necesario junto a lo que es Social Media Marketing  para  poder conseguir estrategias reales y aconsejar la estrategia más adecuada para la empresa de ETTE Bolivia, para alcanzar los objetivos requeridos.

Se realizó una evaluación a la empresa a través del análisis  FODA para conocer mejor a la empresa,  también se analizó a la empresa a través de una herramienta como ser  “las 4p”de Marketing Mix y para finalizar se concluyó con ejemplos de Empresas grandes, que utilizaron la estrategia del Social Media Marketing.

En síntesis se llegó  a una conclusión, de que la estrategia más adecuada para la empresa ETTE Bolivia es la del Social Media Marketing para que pueda incrementar su cartera de clientes durante los próximos años.

1. Introducción y Contexto de la empresa

 Fundada en el 2002, ETTE es una empresa de propiedad unipersonal, que ofrece servicios de  IT (Information Technology)  proporcionando  apoyo técnico y servicios de consultoría a empresas, como también cursos de capacitación sobre servicio técnico en toda el área de Washington, DC. en los Estados Unidos. Durante la última década, ETTE ha crecido hasta convertirse en un proveedor líder de soluciones de IT y en 2010 fue galardonado como uno de los 40 CRN’s innovadores en el área metropolitana de Washington DC.

Con el paso del tiempo y con la experiencia adquirida ETTE ha llegado a crecer rápidamente dado a la gran demanda de servicios IT, muestra de ello es que en el año 2013 el Gerente propietario Mr. Lawrence Guyot se encuentra con la oportunidad de brindar esos servicios en Bolivia expandiendo su empresa a nivel internacional. La empresa ETTE Bolivia  está ubicado en Calle Rene Moreno N* 1223 Edificio: TCC CENTER Piso: 3 Oficina: 2 Zona: San Miguel, LA PAZ/ SAN MIGUEL

Bolivia si bien es un país en el cual la tecnología se encuentra en pleno desarrollo ha percibido que los servicios de IT son de suma importancia para todas las empresas grandes medianas y pequeñas y que tener un departamento de IT debe ser de vital importancia para el funcionamiento óptimo de cada empresa. [pic 3]

...