Teoria De Las Relaciones Humas

TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS

La teoría de las Relaciones Humanas surgio en los Estados Unidos como consecuencia de las conclusiones del experimento de Hawthorne, y fue desarrollada por Elton Mayo y colaboradores.

Críticas al enfoque clásico.-

La teoría clásica pretendía desallorar una nueva filosofía empresarial, una civilización industrial, en la cual la tecnología y el método de trabajo constituyheran las preocupaciones básicas del administrador, cosa que no aceptaban Mayo y sus colaboradores, y es asi que la teoría de las relaciones humanas nacio de la necesidad de corregir la tendencia a la deshumanización del trabajo.

Orígenes de la Teoría de las Relaciones.-

Tiene sus origenes en los siguientes hechos:

1.- La necesidad de humanizar y democratizar la administración, liberandola de conceptos rígidos y mecanicistas de la teoría clásica.

2.- El desarrollo de las ciencias humanas, principalmente de la Psicología.

3. Las ideas de las filosofía de John Dewey y de la psicología dinámica de Kurt Lewin y de la sociología de Pareto.

El experimento de Hawthorne.-

En 1927 el consejo naciones de investigaciones inició un experimento en la Fábrica Hawthorne de la Western Electric Company, ubicada en Chicago, para evaluar la correlación entre iluminación y eficiencia de los operarios.

El experimento se dividió en cuatro fases o periodos.

Primera fase del experimento de Hawthorne.-

Se escogieron dos grupos de operarios para hacer el mismo trabajo y en identicas condiciones.

Segunda fase del experimento de Hawthorne.-

Se creó un grupo de observación (el grupo experimental): cinco mujeres jóvenes montaban los interruptores mientras una sexta operaria proporcionabal las piezas para realizar el trabajo.

Tercera fase del experimento de Hawthorne.-

Los investigadores se apartaron del objetivo inicial de verificar las condiciones fisicas del trabajo y se interesaron por el estudio de las relaciones humanas en el trabajo.

Cuarta fase del experimento de Hawthorne.-

Se escogió un grupo experimental para trabajar en una sala especial con condiciones de trabajo idénticas a las del departamento.

Conclusiones del experimento de Hawthorne.-

El experimento de Hawthorne proporcionó un esbozo de los principios básicos de la Escuela de Relaciones Humanas. Sus conclusiones son las siguientes:

a. El nivel de produccion es resultado de la integración social.-

El nivel de producción no está determinado por la capacidad física o fisiológica del empleado, si no por normas sociales y expectativas grupales.

b. Comportamiento social de los empleados.-

El comportamiento del individuo se apoya totalmente en el grupo.

c. Recompensas y sanciones sociales.-

El comportamiento de los trabajadores está condicionado por normas y patrones sociales.

d. Grupos informales.-

Mientras los clásicos se preocupaban por los aspectos formales de la organización (como autoridad, responsabilidad, especialización, estudios de tiempos y movimientos, etc.)

e. Relaciones humanas.-

En el lugar de trabajo, las personas participan en grupos sociales existentes dentreo de la organización y se mantienen en una constante de interacción social.

f. Importancia del contenido del cargo.-

Mayo y sus colaboradores afirmaban que los trabajos simples y repetitivos eran ineficientes y aburridos lo que afecta de manera negativa la actitud del trabajador y reduce su satisfacción y eficiencia.

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