UBUNTU

RESEÑA CRÍTICA

Nombre completo del estudiante:

EDUIN RAMIREZ BAUTISTA.

Perfil del estudiante: (Describa brevemente su formación académica, especialidad, experiencia laboral y cursos dados dentro de la modalidad de UDI Global Learning).

Formación Académica:

2003 Sena, Servicio Nacional De Aprendizaje

Bogotá Colombia

Técnico en Servicio al Cliente

2007 Instituto Metropolitano de Educación

Medellín Antioquia, Colombia

Diseño Gráfico (un semestre)

Actualmente Universidad Del Istmo De Panamá

Ciudad de Panamá (Panamá)

Licenciatura en Dirección de Mercadeo.

Experiencia laboral:

2003/2007 Colaboramos C.T.A, (Línea de Comcel)

Bogotá, Medellín, Colombia

Asesor de Servicios

2007 -2008 The Marketing Group

Panamá, Ciudad de Panamá

Agente de Call Center

Supervisor de Call Center

Coordinador de Call Center.

2009 - 2010 Lcdo. Ronny Peralta

Panamá, Ciudad de Panamá

Asistente – Pasante

2011-2012 Actualmente

Panamá, Ciudad de Panamá

Class-Legal - Firma Forense

Secretario.

Contenido (Representa la cita bibliográfica de la obra).

Título de la obra: “ UBUNTU”

Autor (es): Stephen Lundin & Bob Nelson

Fecha de la obra: Junio de 2010

Número de páginas: 153 páginas

¿Dónde se editó?: New York, EUA Casa editorial: Brodway Books

Resumen (Presente en esta sección el o los contenidos fundamentales de la obra en forma selectiva y condensada).

Ubuntu es un relato sobre la filosofía africana de trabajo en equipo, cooperación y como este cambio la cultura de organización mejorando el clima organizacional y la atención con sus clientes.

• El libro comienza abordando el problema que enfrenta John Peterson, el personaje principal de esta historia, al tener que quedarse el fin de semana largo en la oficia para corregir la labor mal realizada de su equipo de trabajo para poder cumplir a tiempo con los clientes de la compañía, mientras tanto pasa difícil momento personal.

• Un suceso inesperado hace cambiar a John, cuando uno de sus empleados Simón llega para ayudarlo sin que él se lo solicitará y más aun considerando que este empleado era el único que no había cometido errores en su trabajo.

• Luego de este suceso John se introduce en Ubuntu, la filosofía africana de la unidad, la humanidad y la unidad. En su base, Ubuntu significa "yo soy porque tú eres", o, "Estamos todos juntos en esto". Si un miembro del departamento, equipo o sociedad está luchando o sufriendo, entonces estamos todo el sufrimiento.

• En esta etapa en que John está en periodo de prueba en su trabajo debido al bajo rendimiento de su equipo de trabajo, la empresa lanza un concurso llamado NGI, Nuestra Gente Importa y cuyo premio es nada menos que un viaje a Africa para los empleados que resulten ganadores los que debe ser acompañado por el Gerente de su Departamento, entre los ganadores se encuentra Simón, este viaje unirá al grupo en una aventura que los llevara a adoptar la filosofía Ubuntu, filosofía que será promovida por estos con gran entusiasmo en la organización en la que trabajan.

• Como John aprende cada vez más acerca de Ubuntu, poco a poco comienza a poner en práctica sus valores e ideales en su vida laboral y familiar.

• Antes de Ubuntu, John culpó a su personal por no estar motivada, por ser negativo y por no trabajar lo suficientemente duro.

• Con Ubuntu, se hace evidente que las actitudes y creencias de John eran el problema principal que afecta a su departamento. Al practicar y creer de verdad en la filosofía de Ubuntu, John comienza a interactuar y conectarse con sus empleados. A su vez, comienzan a tener un sentido de respeto, confianza, valor y unidad en su departamento y de la organización en su conjunto. Esto conduce a una mayor satisfacción del empleado, la motivación y la productividad.

Argumentos del autor (Presente en esta sección las ideas centrales que el autor señala en su obra).

En este libro se recoge la enseñanza de “John” que ciertamente cuenta con gran experiencia en los deberes laborales pero que al tener la oportunidad de mostrar sus dotes de liderazgo se enfrenta a una de las situaciones más difíciles y confusas de su vida ya que no entiende porqué la gente a su alrededor no asume sus responsabilidades y requieren esa palmadita por el trabajo que se supone, es su deber. Su entrega y convicción al trabajo que realiza, le ha dado satisfacciones, pero en contraste le ha traído conflictos personales, una vida consumida por el trabajo y una limitada relación con el resto de su equipo de trabajo.

Comentario Crítico (Presente en esta sección apreciaciones personales que muestren la comprensión, análisis, y manejo de la información expuesta en la obra. Son sus argumentos personales).

Ubuntu es una filosofía africana de trabajo en equipo, cooperación y lealtad que considera el éxito del grupo por encima dl individuo. Tradicionalmente los seres humanos hemos adoptado la ley del más fuerte con el largo de los siglos hemos comprendido que trabajar en equipo nos garantiza resultados que no podremos conseguir con el trabajo individual. Ubuntu nos enseña a que somos parte de algo único y que al ser todos humanos debemos ayudarnos entre todos sin importar condición, raza, empleo, etc. Porque somos una gran familia, somos todos hermanos.

Mientras leía el libro sobre como en África esta filosofía es tan propiamente adaptada a su modo de vivir no pude evitar pensar que si Ubuntu puede generar tan buenos resultados como es posible que estos países estén pasando tanta pobreza y que poseyendo una filosofía con tan enorme potencial para mejorar sus vidas no sean capaces de salir del caos en el que se encuentran.

Creo que es la transformación de una organización claramente comienza desde arriba y que mientras las cabezas de las organizaciones no adopten una filosofía donde el recurso humano si es lo más importante de estas, muy difícilmente tendrán empleados que produzcan como se espera. Crear compromiso por la compañía para la que se trabaja es una tarea difícilmente se logrará si no existe una gerencia comprometida con su recurso humano.

Ubuntu suena maravillo, pero ¿Realmente lograremos cambiar a toda una organización y que este cambio perdure? Esto puede ser posible, pero hay que empezar por dejar el orgullo, ego e intereses personales de lado y unirnos con un mismo fin, todo dependerá de nuestro líder.

Conclusiones (Son ideas precisas, exactas y concisas. No redactar párrafos extensos. Se recomienda presentarlas en numeradas o con viñetas).

• Entrar en contacto con otra persona, de manera autentica, libera la energía más poderosa del planeta

• Se considera el éxito colectivo por encima del progreso.

• Hay que comenzar por reconocer y aceptar la humanidad, la igualdad y el valor de cada persona.

• No significa respetar el trabajo mal hecho, significa respetar a quien lo hizo

• La filosofía ubuntu es compasiva pero no blanda, cuando un grupo se ve amenazado por el comportamiento de un individuo, hay que tomar medidas

• Se trabaja mejor cuando sabes q le importas a tu jefe y solo se consigue estableciendo relaciones humanas.

• Es duro sentirse feliz en un mundo en el cual solo ves lo que te hace falta

• En la naturaleza no hay premios ni castigos, solo consecuencias

• El espíritu ubuntu está contenido en el término “comunidad”

• La formación, las evaluaciones de desempeño son importantes pero secundarias, primero debe ser el reconocimiento

• Mientras haya empleados que se consideren “de abajo”, la tarea de Ubuntu no ha terminado

• La puerta para entrar en Ubuntu se llama gratitud y esta siempre abierta

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