Anteproyecto Practicas Empresariales

1. TITULO ANTEPROYECTO

PROPUESTA DE VALOR AGREGADO PARA MEJORAR LA ATENCION AL CLIENTE VÍA TELEFONICA EN EL CLUB PRICESMART BARRANQUILLA

2. NOMBRE DE LA EMPRESA: Price Smart Colombia S.A.S

3. DESCRIPCION EMPRESA:

PriceSmart es un club de compras por membresías ubicado en 14 países de Centro América, el Caribe y Sur América, siendo así la compañía líder en el formato de compras por membresía, ofreciendo a sus socios una gran variedad de los productos más importantes del mercado internacional a precios justos y competitivos, como resultado del aprovisionamiento, distribución y operaciones de bajo costo.

PriceSmart se enfoca en la satisfacción de sus socios brindándoles oportunidades únicas de compra además de una gran variedad de servicios como valor agregado, cubriendo de esta forma íntegramente todas las necesidades y deseos de cada uno de sus miembros. De esta forma, ofrecemos alimentos, textiles, productos de panadería, aseo, higiene personal, línea blanca, accesorios para el hogar, electrodomésticos, tecnología, servicio de llantas y taller técnico automotriz, servicio de comidas rápidas, entre otros.

En PriceSmart las compras son únicas y diferentes a un almacén tradicional: sin ofertas y precios especiales de temporada donde el objetivo es ofrecer precios convenientes, que permitan recuperar el costo de la afiliación en las primeras compras.

4. MISION: PriceSmart es actualmente un líder global de comercialización y servicios impulsado por el volumen de valor que ofrece al Socio / cliente y a las pequeñas empresas.

VISION: Para el año 2016 PriceSmart espera convertirse en parte de la calidad de vida de todos sus socios

5. PRODUCTOS QUE OFRECE LA EMPRESA:

Price Smart ofrece una variedad de productos y marcas importadas exclusivas.

Dentro de las líneas de productos que comercializan podemos destacar:

1) Electrónicos:

• Televisores

• Teatro en casa

• Audio mp3

• Video juegos

• Soportes para televisor

• Teléfonos

• Reproductores de DVD y Blue-ray

• Instrumentos musicales

2) Computadoras:

• Computadoras Desktops, Laptop, All in.

• Monitores LCD

• Periféricos

• Maletines para computadora portátil

• Proyectores

3) Bebés:

• Coches para bebés

• Sillas para el automóvil

• Corral para niños

• Sillas altas para bebés

• Cunas /muebles

• Accesorios

4) Automotriz:

• Electrónicos para autos

• Energía portátil

• Accesorios

• Equipos para taller

5) Productos Institucionales:

• Confitería

• Banquetes

• Mesas /sillas

• Utensilios de cocina

• Accesorios

6) Artículos Deportivos:

• Mesas de juego

• Ejercicio

• Juegos infantiles

• Deportes acuáticos

• Patinetas / bicicletas

• Equipo de boxeo

• Equipo deportivo

7) Al Aire Libre:

• Cuidados del jardín

• Muebles para patio

• Productos para mascotas

• Almacenamiento

• Calentadores

• Piscina y spa

8) Ferretería:

• Sistemas alternativos de energía

• Compresores

• Hidrolavadoras a presión

• Herramientas

• Ventiladores para techo

• Bombas y tanques para agua

• Aspiradoras industriales

9) Electrodomésticos:

• Electrodomésticos para cocina

• Máquina de coser y cuidado de prenda

• Electrodomésticos de uso comercial

10) Artículos para el hogar:

• Utensilios de cocina

• Cubiertos

• Para uso comercial

• Accesorios

• Basureros

11) Equipaje:

• Maletas verticales

• Maletas de mano

• Maletas duras

• Maletines de negocio

12) Salud:

• Mesas para masaje

• Sillas para masaje

13) Muebles:

• Muebles para sala

• Muebles para oficina

• Centros de entretenimiento

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