Articulos De Cliente

1. Investigar y describir los elementos de un sistema de información y mercadotecnia

Un sistema de información es una estructura que interactúa en forma continua orientada al futuro del personal, el equipo y los procedimientos. Está diseñada para apoyar la toma de decisiones en un programa de marketing de la compañía.

Según el esquema de Kotler el "Sistema de Información se encuentra situado entre el medio ambiente y la persona que lo utiliza. Hay una continua circulación de datos desde el medio ambiente hasta el ejecutivo pasando por el Sistema de Información. Con los datos obtenidos se toman nuevas decisiones que modifican el medio ambiente lo que origina una nueva corriente de información que permite controlar las decisiones adoptadas según los resultados obtenidos que tal y como se apuntó en el apartado anterior es una de las funciones del sistema".

Un sistema de Información se compone de:

- Subsistema de Comunicación interna

- Subsistema de Inteligencia

- Subsistema de Investigación de mercados

- Subsistema Científico de Administración de marketing

- Los subsistemas de información interna tienen como misión fundamental proporcionar medidas de la actividad y rendimiento presentes: ventas, costos, inventarios, etc. Su función es controlar y comprobar que la información interna cumple las misiones para las cuales está pensada, tales como, artículos sobre los que informar, tipo y cantidad de información, así como agilidad y desfase de la información tanto por exceso como por defecto.

- El subsistema de inteligencia comprende todos los sistemas empleados por la empresa para informarse de lo que ocurre en el medio ambiente.

Entre las fuentes podemos encontrar, por citar las mas clásicas, el Instituto Nacional de Estadística, Estadísticas de Asociaciones, de Bancos, de Cámaras de comercio etc.

El subsistema de Investigación de Mercados es uno de los que más problemas presenta a la hora de integrarlo dentro del sistema de información.

-El subsistema científico de administración de marketing tiene como fundamental misión ayudar a resolver lo mejor posibles problemas complicados de marketing por medio de modelos analíticos.

2. Describir los factores de microentorno que afecta la habilidad de la compañía en la satisfacción de las necesidades del cliente

El microentorno tiene las fuerzas cercanas a la compañía que afectan su habilidad de servir a sus clientes, la compañía misma, los proveedores, las empresas en el canal de mercadotecnia, los mercados de clientes, los competidores y los públicos.

En la compañía Al diseñar sus planes, la gerencia de Mercadotecnia toma en cuenta otros grupos dentro de la compañía, como la alta gerencia, finanzas, investigación y desarrollo, fabricación y contabilidad, también se debe trabajar en estrecha colaboración con otros departamentos de la compañía como los antes mencionados. Los proveedores son eslabón importante en el sistema general de la compañía de “entrega de valor”al cliente. Proporciona los recursos que necesita la compañía par producir sus bienes y servicios. Los intermediarios en las empresas que ayudan a la compañía a promover, vender y distribuir sus bienes a los compradores finales.

Los clientes en compañía necesita estudiar de cerca sus mercados de clientes, que son cinco tipos: mercado de consumidor, mercados de negocios, mercados de reventa, mercado de gobierno, mercados internacionales.

Cada tipo de mercado tiene características especiales que requieren un cuidadoso estudio de parte del vendedor.

Los competidores no debe limitarse a adaptarse a las necesidades de los consumidores meta, también debe posicionar poderosamente sus ofertas contra las ofertas de los competidores en la mente de los consumidores.

Los públicos de cualquier grupo que tiene un interés real o potencial en la habilidad de una organización para lograr sus objetivos, o que tiene influencia en esa habilidad.

3. Explicar la forma en la cual los cambios en los entornos demográficos-económicos, político-cultural, afectan las decisiones de la mercadotecnia

Dentro de los factores demográficos que afectan más las decisiones mercadológicas de las empresas se encuentran: edad, sexo, nivel socioeconómico, ocupación, profesión, nacionalidad, estado civil, tamaño de la familia, ingresos, ciclo de vida

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