Contabilidad Financiera

4.1. Introducción

Debido a que este emprendimiento está relacionado con el área de salud, debe cumplir con ciertas normas que impone el Ministerio de Salud y Deportes, a través del Servicio Departamental de Salud de Tarija (SEDES). En cuanto al cumplimiento de condiciones higiénicas adecuadas, paralelamente se deben iniciar los trámites en FUNDEMPRESA, reservando la razón Social “Dulce Espera” para evitar la duplicidad, para luego realizar el testimonio de constitución de la empresa y obtener el poder del representante legal mediante un abogado y proceder a su correspondiente publicación. Posteriormente continuar los trámites en el Servicio Nacional de Impuestos Internos (SNI) para obtener el Número de Información Tributaria (NIT) correspondiente, además de presentar luego el balance inicial de apertura. Con toda esta documentación se regresará a Fundempresa para registrar a “Dulce Espera” como una empresa de Responsabilidad Limitada. Los siguientes trámites se realizarán en la AFP para realizar la inscripción del empleador y luego se procederá a la inscripción en la Alcaldía (padrón Municipal).

La propuesta se sustenta en el siguiente diagnóstico basado en la información obtenida del marco práctico, misma que apunta a responder al problema profesional planteado.

4.2. Diagnóstico respecto al problema profesional

Se puede afirmar que existe mercado potencial actual tanto para el servicio “Curso de Preparación al Parto”, servicio esencial de un Centro de Gimnasia Prenatal, como así mismo, para el servicio de “Estimulación Prenatal con música” compuesto por 1.602 y 859 mujeres embarazadas (oportunidad de mercado), respectivamente, que se estima crezca a una tasa promedio anual de 4,76% en los próximos 10 años; estas mujeres embarazadas se caracterizan por:

CUADRO Nº 30

Perfil del Cliente

|Curso de Preparación al Parto |Estimulación Prenatal con música |

|Mujeres embarazadas de la ciudad de Tarija entre 24 y 35 |Mujeres embarazadas de la ciudad de Tarija entre 24 y 35 años. |

|años.

|Se encuentran entre 4 y 9 meses de gestación. |

|Se encuentran entre 7 y 9 meses de gestación. |Interesadas en asistir a clases de Estimulación Prenatal con |

|Dispuestas a asistir a un Curso de Preparación al Parto. |música durante su embarazo. |

|Dispuestas a pagar entre 200 y 250 Bs. por un Curso de |Dispuestas a pagar entre 150 y 200 Bs. mensualmente. |

|Preparación al Parto. | |

El mercado potencial actual está básicamente estructurado en:

✓ Según su ocupación:

1) Empleados de oficinas, públicos o privados.

2) Enseñanza pública o privada.

✓ Según su estado civil:

1) Casadas.

2) Solteras.

Así mismo, dicho mercado potencial actual presenta, principalmente, las siguientes características:

✓ Aspectos más valorados:

← Atención realizada por profesionales en el ramo.

← Equipamiento adecuado.

← Atención personalizada.

✓ Motivos de asistencia:

← Aliviar el estrés, la tensión (Promover el relajamiento).

← Desarrollar las condiciones necesarias para un buen parto y una recuperación rápida.

← Aliviar molestias, dolores que se presentan durante el embarazo.

4.3. Objetivos específicos de la propuesta

Los objetivos específicos de la propuesta se plantearon como:

✓ Proponer los lineamientos estratégicos para la apertura de un Centro de Gimnasia Prenatal.

✓ Proyectar la demanda a 10 años, definir el mercado objetivo y el posicionamiento deseado.

✓ Proponer las estrategias del marketing mix

✓ Llevar a cabo un análisis económico-financiero, para tomar la decisión de emprender o no el negocio.

4.4. Desarrollo de la propuesta

En base a las oportunidades de mercado que se conocen sobre el mercado de demanda del servicio de Gimnasia Prenatal y con la finalidad de dar respuesta a los

objetivos específicos de la propuesta, se propone el siguiente plan estratégico de marketing de servicios.

4.4.1. Componentes estratégicos de marketing

➢ Visión

Centro Especializado en Gimnasia Prenatal líder en la satisfacción al cliente y de mayor prestigio en la región, reconocido por brindar un servicio integral e innovador, de asistencia y educación en salud para las gestantes, con infraestructura propia, equipamiento de última tecnología y personal altamente competitivo, capacitado e identificado con la empresa; impulsadores y creadores de nuevas modalidades y técnicas de Gimnasia Prenatal que beneficien a las futuras madres a llevar adelante un mejor embarazo.

➢ Definición del negocio

Satisfacer las necesidades de salud, estima, seguridad, autorrealización y la necesidad social de mujeres embarazadas, por medio de Gimnasia Prenatal integral.

➢ Misión

Coadyuvamos a la salud de la futura mamá a través de una preparación para el parto mediante Gimnasia Obstétrica, estimulación intrauterina y orientación en cuanto a temas de interés general, con profesionales especializados en el área, un equipamiento adecuado y una atención personalizada, bajo un enfoque integral ocupándonos de su bienestar físico y psico-emocional.

➢ Políticas

✓ Orientar el servicio a la satisfacción plena de las necesidades de nuestros clientes.

✓ Coadyuvar al bienestar físico y emocional de la gestante.

✓ Brindar un servicio cálido y humano.

✓ Contar con personal especializado y con experiencia en las áreas educativas y asistenciales.

✓ Mantener un ambiente limpio, seguro (prohibido fumar), cálido y acogedor.

✓ Desarrollar sesiones de gimnasia obstétrica (programa de ejercicios) acordes a los factores de riesgo.

✓ Nuestros clientes acceden al servicio previa autorización de su médico tratante. (Responsabilidad social).

✓ Realizar una retroalimentación del servicio a través de una evaluación del grado de satisfacción obtenido, y de un buzón de quejas y sugerencias, para en base a sus aportes, mejorar e innovar.

✓ Trabajar en el marco de lo

legal.

✓ Estamos abiertos a los aportes de nuestros clientes (internos y externos) para mejorar el servicio.

➢ Objetivo General

Lograr mediante una preparación prenatal física, psicológica y emocional, estimular el bienestar general de la mamá y el bebé, ayudando a desarrollar las condiciones necesarias para un buen parto, aliviando el estrés y reduciendo las molestias que se presentan durante el embarazo, promoviendo el aprendizaje en los bebés aún en el útero y orientando sobre temas de interés general a fin de resolver dudas e inquietudes; consolidándonos líderes en la satisfacción de las necesidades de nuestros clientes.

➢ Objetivo General de Marketing

Conociendo que nuestro mercado objetivo gusta una atención personalizada y realizada por profesionales, prefiere un equipamiento adecuado y tiene por expectativas aliviar el estrés, la tensión (Promover el relajamiento), desarrollar las condiciones necesarias para un buen parto y una recuperación rápida y aliviar molestias que se presentan durante el embarazo, es necesario:

✓ Conocer los constantes cambios en cuanto a gustos, preferencias y expectativas del mercado objetivo sobre el servicio de Gimnasia Prenatal para adecuar los servicios de tal forma que todos los esfuerzos de marketing estén dirigidos a satisfacer esos gustos, preferencias y expectativas (enfoque de marketing), consolidándonos como líderes en la satisfacción de las necesidades del cliente.

➢ Objetivos específicos de marketing

Estratégico:

✓ Posicionar a la empresa como un centro Integral de Gimnasia Prenatal con profesionales especializados en el área, atención personalizada y equipamiento adecuado, ya que son los aspectos de mayor valor para las mujeres embarazadas.

Operativos:

✓ Generar mayor valor percibido en los clientes mediante la creación de servicios complementarios (Charlas y talleres).

✓ Desarrollar y adecuar permanentemente el flujo de servicios a las cambiantes necesidades del mercado, con la finalidad de mejorar el satisfactor.

✓ Desarrollar sistemas de comunicación

adecuados con los clientes a fin de estar al tanto de los resultados obtenidos por el servicio y, así mismo, conocer su opinión al respecto.

✓ Lograr que la logística de operaciones permita a los clientes colmar sus expectativas, con respecto a la obtención de buenos resultados por el uso del servicio propuesto.

➢ Segmentación

Habiéndose determinado que independientemente al Curso

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