Cuadro comparativo maestros de la calidad

Edwards W. Deming (1900-1993)

Philip B. Crosby (1926-2001)

Armand Feigenbaum (1922-2014)

Joseph M. Juran (1904-2008)

Genichi Taguchi (1924 – 2012)

Su pensamiento se resume en que la calidad es la base de una economía sana.

Expone los 14 puntos de la alta administración para lograr calidad, productividad y posición competitiva

Conjuntó las“siete

enfermedades

mortales” que

afectaban la productividad de las organizaciones en su época.

Propuso el Circulo Deming (circulo continuo de mejora) que consiste en 4 etapas: Planear, Hacer, Verificar y Actuar.(PVH)

Control estadístico de los procesos y los

conceptos de calidad.

Su acercamiento a la calidad pone más énfasis a las teorías de la administración que a las herramientas estadísticas.

Propuso los 4 absolutos

Planteó un programa de 14 puntos que llamó

“cero defectos”

 A diferencia de Figenbaum menciona que el desempeño de los trabajadores también será visto en la calidad.

Para Crosby la clave de la

calidad es hacerlo a la

primera vez, y que este

principio, esta actitud hacia hacerlo bien, es la base del cambio hacia la calidad, cuyo estándar de

desempeño sea cero

defectos.

Libro de negocios “Quality is free”

(calidad es gratis).

Visualizó que la calidad también se debe centrar en todas las funciones administrativas de la organización, aunque dejando a un lado la responsabilidad de la calidad a los empleados, creando el concepto de calidad total.

 Señaló que la calidad comprende nueve apartados,

“las 9 emes”.

 Originó  el ciclo industrial

 (desarrollo de un producto desde su concepto hasta su salida al mercado

Juran dividió el proceso de administración de calidad en tres etapas llamado

trilogía de Juran: planeación, control y mejora de calidad.

Otorgó una serie de pasos universales llamado mapa de planeación calidad.

Agrego el término control de la calidad para las operaciones en las que a su vez debe existir un lazo de retroalimentación

Taguchi define la calidad en

términos de la pérdida

generada por el producto a la

sociedad.

como los clientes desean comprar productos que atraigan su atención y que realicen la función para la cual se diseñaron, las organizaciones deben de ofrecer productos que superen los de la competencia en cuanto diseño y precio, que sean atractivos para el cliente

Apoyo en la experimentación de la penicilina en la farmacéutica Morinaga.

Métodos para mejorar la calidad y fiabilidad.

Contribuciones a la estadística industrial

Filosofía del control fuera de línea.

Innovaciones en la estadística “el diseño de experimentos”.

1. Función de pérdida.

2. Mejora continua.

3. Variabilidad.

4. Diseño del producto

5. Optimización del diseño del

producto.

6. Optimización del diseño del

proceso.

7. Ingeniería de calidad.