Calidad total. Cuadro Comparativo
Enviado por Duieguete • 18 de Mayo de 2023 • Tareas • 1.373 Palabras (6 Páginas) • 90 Visitas
[pic 1]UNIVERSIDAD VIRTUAL CNCI
CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN
M5 Calidad Total FLNL A
¨ Actividad 1¨
Alumno: Rubí Guadalupe Santini Pérez.
Matricula: AL074753
Profesor: Eduardo Benítez Tamez
San Francisco de Campeche, Campeche. Mayo 2023.
INTRODUCCION
El concepto de Calidad ha evolucionado y experimentado un profundo cambio hasta llegar a lo que hoy conocemos como «Calidad Total». Si echamos la mirada atrás podemos ver como el concepto de calidad se ha ido ampliando progresivamente desde su origen hasta nuestros días. El concepto ha seguido ampliándose hasta llegar a un aspecto más global en la actualidad, en la que ya han comenzado a tomar mayor protagonismo otros grupos de interés para la organización, como son: los clientes, accionistas, profesionales de la plantilla, proveedores o la sociedad en general.
La Calidad Total, también conocida como Excelencia, se puede definir como una estrategia de gestión de la organización, cuyo objetivo principal es satisfacer de una manera equilibrada las necesidades y expectativas de todos sus grupos de interés. Estos grupos de interés suelen estar formados normalmente por empleados, accionistas y la sociedad en general.
Para alcanzar la calidad total deben realizarse planes y estrategias que permitan consolidar los esfuerzos de todos los miembros de la organización e implementar acciones de sostenibilidad. Además, es fundamentar contar con controles de calidad, tanto internos como externos, que estandaricen todos los procesos de la organización para brindar productos y servicios óptimos, ofreciendo una atención al cliente que satisfaga sus expectativas con la finalidad de competir con empresas similares.
Los factores principales en el ciclo operacional de cualquier empresa son la mano de obra, los materiales, las maquinarias, los métodos, la mentalidad, el medioambiente y la moneda, los cuales se estudiaran en este apartado para saber cómo gestionarlos de forma que se asegure la calidad en cada uno de ellos y cómo optimizarlos para reducir los costos asociados con las estrategias y herramientas que contribuyen a la reducción o eliminación de desperdicios, fomentando la productividad y la mejora continua de los procesos.
[pic 2]
Cuadro Comparativo.
Concepto | Características | ¿Qué sucedería de no implementarse de manera adecuada? | |
Calidad del diseño del producto | Es básicamente la adecuación del producto y/o servicio a las necesidades y requerimientos del consumidor. Calidad de conformancia. Esto se refiere básicamente al grado en que el producto o servicio cumple con los estándares o normas establecidas de calidad. | Describe el proceso de imaginar, crear e iterar productos que resuelvan los problemas de los usuarios o aborden necesidades específicas en un mercado determinado. La clave para un diseño de producto exitoso es la comprensión del cliente final, la persona para la que se crea el producto. | Si no se mide y se cuantifica la calidad, la empresa no puede garantizar que un producto o servicio satisfaga las necesidades de sus clientes. Controlar estos procesos es capital para el posicionamiento y la competitividad de la empresa. |
Calidad de los insumos o entradas | La calidad de los insumos es determinante para establecer parámetros de posibilidad productiva. Cuando hablamos de insumos estamos haciendo referencia a ciertos materiales que dan lugar y posibilitan la cadena productiva. | Los insumos se caracterizan por ser productos acabados que sirven para crear otros elementos. Los insumos son elementos que se usan frecuentemente en el área de producción y generalmente tienen que ser reemplazados o repuestos constantemente. | Mala calidad de la materia prima: Puede observarse cuando la materia prima genera desperdicios y es necesario reducir la velocidad para mantenerlo lo menos posible (causando una producción lenta). |
Calidad de los indirectos o elementos de apoyo | Los elementos indirectos o de apoyo cumplen la función de sostener determinados puntos de sujeción de los componentes. Estos apoyos facilitan considerablemente al operario el proceso de trabajo. Los componentes inestables quedan así apuntalados y se reprimen las vibraciones durante el mecanizado. | Deben cumplir con equipamiento, máquinas y materiales para cualquier contingencia en las que ellos deban intervenir, de manera que la producción de una compañía no se detenga por algún contratiempo o anomalía que se presente durante el funcionamiento tanto del personal humano como de las maquinas con la que se cuenta. | Puede que la producción se retrase, se detenga o que sea una producción de mala calidad. |
Calidad del proceso productivo con calidad de planta | De esta forma, la calidad de vida en el trabajo puede ser definida como el nivel de satisfacción relacionado con las actividades ejecutadas en el entorno corporativo. Un entorno laboral de calidad promueve una sensación de seguridad y desarrollo personal/profesional entre los trabajadores. | Un ambiente laboral agradable, relajado y productivo, en el que cada individuo sea consciente del compromiso de la compañía con la excelencia, exista una comunicación fluida y exista una cooperación interdepartamental e interpersonal adecuadas, es una apuesta segura en favor de la motivación y los resultados. | Puede afectar a mucho más que a una disminución de la productividad del personal. Y esta situación, si no es controlada y tratada a tiempo, puede multiplicarse y extenderse hacia otras personas o equipos por su “efecto contagio”. |
Calidad del trabajo | Desde este punto de vista, definimos la calidad del trabajo como todas aquellas dimensiones relacionadas con el trabajo de las personas que le permiten a estas el desarrollo de sus capacidades, ampliar sus opciones de vida y obtener mayores grados de libertad. | Algunas Características de Calidad que deben cumplir los papeles de trabajo: Integridad y exactitud – Los papeles de trabajo deben ser completos, exactos, y apoyar las observaciones, pruebas, conclusiones y recomendaciones. También deben mostrar la naturaleza y el alcance del trabajo realizado. | Baja la productividad laboral. No se cumplen los objetivos y, por tanto, se produce una pérdida de ingresos. Se produce una fuga de talento. Crece la incertidumbre y la inestabilidad entre el personal, lo que provoca un ambiente pesado. |
...