Cuadro Comparativo Modelos de calidad

Modelo de

Calidad

Características

Ventajas

Desventajas

El Modelo: Deming

Se basa en 10 criterios que, a su vez, se subdividen en subcriterios, los cuales pretenden un control de calidad efectivo y una gestión de excelencia.

• Mejora continua de la calidad.

• Proceso cíclico que permite la optimización de los recursos

• Mejoramiento en la productividad

• Modelo que toma tiempo

• Modelo que tiene mucha aplicabilidad para resolución problemas inmediatos.

El Modelo de Excelencia de Estados Unidos: Malcolm Baldrige

Es un modelo que evalúa la Excelencia en la Gestión de la empresa, Baldrige se basa en unos conceptos y valores funda- mentales, siete categorías se subdividen a su vez en subcategorías con unos valores de puntajes.

• Aumento de la productividad.

• Aumento de la satisfacción de los clientes.

• Aumento de la participación de mercados

• Sobrevaloración de indicadores.
• Su implementación toma mucho tiempo.

El Modelo Iberoamericano de Excelencia en la Gestión

Plantea la evaluación de la gestión de las organizaciones, mediante la identificación de las fortalezas y consiguientemente el desarrollo de procesos de mejoramiento.

• Valor agregado para todos los grupos de interés o stakeholders.
• Obtención de resultados favorables a largo plazo.
• Reducción de costos al mínimo.

• No presenta ventajas para el sector público.

• De difícil actualización.

El Modelo EFQM de Excelencia

Hace énfasis en trabajo en equipo y en la participación y la autoevaluación.

• Mejor análisis para los cambios de los entornos y de gestión.

• Énfasis en los clientes y los resultados

• Un modelo extenso con 9 criterios y 32 subcriterios de mucho requerimiento en tiempo para su implementación.
• La conceptualización es algo abstracta y compleja.