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Titulo

Sistemas EDI para la optimización de operaciones de ventas.

Introducción

Actualmente las empresas buscan las mejores alternativas de trabajo para poder optimizar y simplificar sus operaciones reduciendo costos para ofrecer un excelente servicio a sus clientes e incrementar las utilidades de la organización. Es por eso que importantes compañías han desarrollado sistemas administrativos que permitan integrar los procedimientos de producción, comunicación y control para integrarlos con las actividades diarias de una organización.

Los sistemas de intercambio electrónico de datos permiten el intercambio de computadora a computadora entre dos organizaciones de transacciones comunes como facturas, conocimientos de embarque, calendarios de envíos u órdenes de compra. Las transacciones se transmiten automáticamente de un sistema de información a otro a través de una red, eliminando la impresión, manejo de documentos y la captura de datos. (Laudon y Laudon, 2008, p. 410).

Desarrollo

Viskase Companies Inc. sabe que el servicio que ofrece a sus clientes representa un gran valor agregado que ellos reconocen y por lo tanto siempre deben estar en busca de cómo mejorar sus procedimientos para ser más eficientes y que sus clientes lo distingan.

Viskase Companies debería considerar la implementación de un sistema EDI para trabajar estrechamente con sus cuentas claves y ofrecer un servicio especializado. Existe un sistema que llamado IBM® Sterling Order Management que podría adaptarse a sus necesidades dentro de los procesos de obtención de órdenes de compra y suministro de materiales. Los sistemas de IBM® Sterling ofrecen diversas aplicaciones tales como Soluciones de venta, Administración de Órdenes y Administración de la Cadena de Suministro, las cuales pertenecen a sus cartera de productos de “Comercio Inteligente”. Todas estas aplicaciones garantizan seguridad en la transferencia de información en un mercado de multi-canales.

En lugar de recibir órdenes de compra por correos electrónicos, el cliente enviará un mensaje cifrado en formato EDI que automáticamente se registrará en el sistema de Viskase Companies para procesar la solicitud.

Este sistema favorece el acercamiento con los clientes a través del uso de la tecnología y la transparencia de la información. Esto garantiza un compromiso con los clientes en el momento que sea y cuento ellos lo requieran para seguir estrechando la relación y que sea un negocio de “ganar-ganar”.

Algunas de las ventajas de este sistema son:

• Mejor planeación de su producción.

• Reducción del tiempo en el ciclo recepción de orden-embarque.

• Mejor manejo de inventarios, reduciendo situaciones de urgencia.

• La mercancía estará lista a tiempo para ser despachada.

• Agilización en la recepción de su mercancía al ir ésta previamente etiquetada.

• Reducción de llamadas telefónicas y el envío de correos electrónicos, formas, faxes, etc.

• Optimización del tiempo para el departamento de ventas.

• Mejor información sobre el estado de la orden.

Los directores de una organización deben analizar la madurez de las relaciones con sus clientes o proveedores para poder tomar una apropiada decisión acerca de la implementación de un sistema EDI.

Este tipo de implementaciones requiere compromiso y responsabilidad por parte de ambas empresas, considerando que es necesario que exista trabajo en equipo para garantizar el buen manejo del sistema por parte del cliente y del proveedor. Además, ambas partes deber invertir en las herramientas necesarias para llevar a cabo este proyecto.

Tanto el cliente como el proveedor deberán adaptar la

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